花園城市科特雷特巴爾尼歐飯店(Garden & City Cauterets Balneo)

Nous avons loué un "Studio 4 Confort" pour 3 personnes + demi-pension fin février. Tout a contribué à un excellent séjour : accueil, propreté, état neuf du studio (+pas de bruit+pas d'odeur), balnéo (bonne température sauf un jour), service, petits déjeuners (complets et copieux pour démarrer la journée) et diners ... bref de très bons souvenirs partagés et bien entendu nous reviendrons !

Un endroit agréable pour des vacances reposantes. L'équipe a écouté notre demande d'une chambre au calme. Le studio est bien équipé que ce soit en vaisselle, en produits pour le bain. Le lit est confortable. Les équipements de détente sont bien, un accès direct des chambres sans passer par le bar serait un plus.Une explication pour l'utilisation du chemin sensoriel serait la bienvenue, et une réfection du jacuzzi serait agréable car il y faisait froid. L'établissement a bien été rénové

L’hôtel propose un super SPA et une pataugeoire sympathique, espace jeux aussi qui est très bien. Mais nous sommes déçue de cet hôtel. Notre chambre devait être prête pour 16h. À 16h nous arrivons à l’hôtel, la réceptionniste nous demande de patienter 1h de plus, ce que nous faisons. À 17h, elle nous indique que notre chambre est prête, nous nous dirigeons donc vers la chambre. Arrivée devant la porte, la femme de ménage nous explique qu’elle n’est pas prête, qu’il faut patienter 30 min. Nous avons dû donc patienter 30 min de plus dans un couloir avec un nourrisson : 1h30 d’attente pour une chambre qui était payé à partir de 16h. Évidemment, nous avons fait part de ce désagrément au directeur, qui s’est gentiment proposé de nous rembourser nos petits-déjeuners afin de palier à cet incident. Malheureusement, ce remboursement n’a jamais eu lieu. Je ne trouve ça pas très professionnel de promettre un remboursement à un client pour se débarrasser de lui, et de ne jamais l’effectuer. Pourtant j’ai rappelé l’hôtel a 2 reprises : le directeur devait me rappeler, évidemment j’ai compris que ce remboursement n’aura jamais lieu. Bilan : déçue

Gentillesse et disponibilité. Accueil très agréable, logement très propre, jolie vue. Aucun bruit. Il n’y a que des points positifs à faire à faire sur cette établissement. Le petit bémol mais qui n’est pas imputable à l’établissement c’est peut-être la complexité à trouver une place pour se garer. L’établissement est en centre ville et vraiment bien situé que ce soit pour l’accès aux pistes que pour les restaurants. Au top !

Je viens de passer une semaine de vacance au ski avec ma famille dans cet établissement et on s'est RÉGALÉ ! l'hôtel est très bien placé, la nourriture est très bonne, le bar.. j'y étais tous les soirs 😉 le SPA est très spacieux et agréable. Un immense merci à toute l'équipe du GC, ce sont des gens compétents et adorable, toujours le sourire et ça fait du bien. Je recommande cet endroit !

Établissement très bien situé,personnel à l'écoute et réactif. Coin bar super sympa piscine bien entretenue vue montagne au top! La demi pension et le petit déjeuner est parfait ! Habituée des hôtels, ls prestations sont vraiment agréables le bar est super sympa avec ses jeux et divertissements pour les enfants, je ne parle meme pas du coin jeu poir enfant!!. Des travaux sont en cours pour la rénovation , pour les chambres cela serait un plus! Malgré un afflux de clients la qualité était au rdv. Nous repartons enchantés de ce séjour et revenons dans 15 jours!

Nous avons séjourné au Garden & City Cauterets pour une semaine de ski entre amis avec plusieurs enfants et recommandons grandement cet établissement ! Notre appartement était spacieux, propre, confortable, fraîchement rénové. Mention spéciale pour la literie au top ! La cuisine du restaurant était excellente et le bar très agréable avec une super ambiance. L’espace balnéo et la grande aire de jeux d’intérieur ont été appréciés par les petits et les grands ! Le personnel a été aux petits soins, merci pour cette super semaine !

Malgré des appartements un peu exigus nous avons passé un super séjour en famille à 3 générations. Un personnel extrêmement accueillant et agréable. Un grand merci au directeur et à Thomas qui ont été aux petits soins pendant tout le séjour. Une carte variée et très bonne. Piscine et spa sont top, notamment la piscine pour les petits enfants. Une aire de jeux enfants formidable pour leur permettre de se défouler en plus du ski. Un grand merci c’était top

Très bon séjour chambre propre. Espace détente au top. Manque juste un peu d'insonorisation et d'un lit un peu plus grand. La situation géographique de l'hôtel est parfaite. Les plats proposés par le restaurant sont très bons, mais un peu cher. Dans l'ensemble je recommande vivement l'établissement. Mais faites attention le parking municipal à côté est très cher.