拉特佐拉 3.0 農莊飯店

QUI pochissima gentilezza, scarsa professionalità e cura del Cliente. Il 14/08/22 prenoto per la sera stessa all'Agriturismo La Terzola 3.0 una camera per due (con due letti singoli!) tramite Booking. Ricevo conferma dalla struttura, ma per UNA SOLA PERSONA e allo stesso prezzo! Chiamo più volte il numero di cellulare indicato sul portale, ma non risponde nessuno. Dopo più di un'ora vengo richiamata. Prospetto il problema alla titolare, la quale mi risponde in modo sgarbato e con tono assai polemico: "Guardi che non deve parlare con me, se ha prenotato con Booking chiami pure Booking!!!". Avrà pure avuto tecnicamente ragione, ma non è il modo di rivolgersi ad un Cliente che ha un problema. Risolvo in poco tempo con Booking, che tramite mail mi riconosce il prezzo concordato per due ospiti. Arriviamo all'agriturismo e la signora manco si scusa per la maleducazione. Ci chiede però se vogliamo fare colazione il giorno dopo a 10 € a testa. Chiedo se c'è un buffet. Risposta: "No, se volete vi compro qualcosa io, dolce o salato...oggi non ci sono altri ospiti". Negli agriturismi di solito trovi laute colazioni con torte caserecce, brioches, pane fresco e tostato, salumi, formaggi, uova, cereali, yogourt... E io invece dovrei decidere su due piedi cosa e quanto voglio mangiare il giorno dopo? ANCHE NO...optiamo per una pasticceria di zona, e spendiamo pure meno! La struttura dell'agriturismo è nuova e accogliente, ma la camera è piccola, il letto scomodo e la mia abat-jour non ha una presa elettrica cui essere collegate, tanto che la titolare mi deve portare su una prolunga di due metri che attraversa la stanza! Dulcis in fundo, malgrado l'intera struttura sia vuota (!!!) ci accompagna nel bagno privato esterno a 10 metri dalla camera. Quando rientriamo in camera, mio fratello vede una porta chiusa all'interno e chiede: e questa cos'è? Risposta: è la porta del bagno comunicante con la stanza di là. Se la signora fosse stata una vera signora, visti i disguidi vari, ci avrebbe concesso l'uso di quel bagno senza sovrapprezzo. Ma la classe non è acqua, e neanche l'educazione, l'empatia e la Cura del Cliente. Il bagno adiacente alla nostra camera non serviva a nessuno. Per pulire un bagno o l'altro a lei non cambiava nulla. Tranne di farci una cortesia.... Sono piccoli dettagli che fanno la differenza. BOCCIATA!