卡塔赫納菲尼克斯海灘飯店(Hotel Fenix Beach Cartagena)

Food &room quality are very good The service of hotel staff is also good They are very kind But I didnt like the beach of hotel

Es un hotel con lindo diseño y comida deliciosa, sin embargo, dan mayor prioridad y privilegios a quien va de pasadía que a los huéspedes que pagan tarifa total por más de un día, la playa reservada para huéspedes está lleno de coral, piedras que impiden el acceso al mar y más si son niños( el espacio de pasadía es muy limpia y no permiten el uso de huéspedes ), los días 27 y 28 de dic no se tuvo servicio de energía en la habitación, no cambiaron las toallas en nuestro hospedaje y hay muchos vendedores ambulantes, que sientan/acuestan en los espacios de descanso del mar.

En general, la estadía fue confortable. Lo único que considero son las salidas y entradas al hotel frente al check-in y check-out, puesto que las esperas al ingresar como al salir del hotel son un poco extensas y si bien se puede esperar en cualquier instalación del hotel aún faltaría alguna en donde se pueda uno cambiar de ropa.

En general bien, la habitación que nos dieron era algo ruidosa, pero te adaptas. Quizás falla un poco el proceso de checking porque no tuvimos mucha información, como por ejemplo que el hotel no tiene agua caliente en la mayoría de las habitaciones

la atención es malisima, te dejan esperando para un servicio, los meseros contestan feo, es la tercera vez que voy a fenix y la ultima

1 - cuidado ao pedir coisas no bar, eu pedi uma garrafa de vinho, e a atendente trouxe 2 taças de vinho…..assim que ela trouxe, eu expliquei, e ela deixou as 2 taças e trouxe a garrafa……(e eu pensando que era cortesia)…qdo fechamos a conta, tinha a garrafa e 2 taças. tive que pagar, fora o desconforto que passamos pois a atendente foi e voltou umas 4x na mesa, depois + um outro Func. 2x. 2 - Noutro dia após o café, fomos descansar nas espreguiçadeiras em fte ao mar, porém tinha uma draga em uma das pontas fazendo um tremendo barulho a manhã toda…então percebemos que tinha uns 10 bangalôs vazios do lado direito, fomos até lá, e pasmem: não pudemos ficar pq “era reservado para quem fosse passar o dia” (e tudo é do mesmo hotel)…. Aqui eles já sabem qts passageiros vem passar o dia um dia antes, e só vinham 2 passageiros neste dia para 10 Bangalos vazios na direita…..resultado: fomos convidados a nos retirar dos Bangalos do próprio hotel que estávamos hospedados e tivemos que curtir o barulho da draga ao invés do barulho do mar. Entendo que a draga deve ser um serviço da prefeitura local e tinha q ser neste dia, mas o que eu Não entendo é porque NÃO pudemos ficar no espaço que era deles, a direita, longe da draga e estava vazio??? Fomos OBRIGADOS a escutar um barulho de draga insuportável! 3 - O Mar é igual a cidade de Cartagena, inclusive a cor….se quiser cor do Caribe tem que ir p outra ilha. 4 - Preços das comidas e bebidas normal, e quarto bom custo x beneficio!

No tienen agua caliente en la mayoria de las habitaciones y no lo imforman en la pagina, nos quejamos y nos cambiaron de habitacion tuvimos suerte de que habia una libre de las pocas que tiene agua caliente Tiene 5 o mas perros sueltos que pertenecen al hotel oor todos lados subidos a los camastros donde al otro dia tomamos sol los huéspedes No fumigan y la zona del desayuno esta lleno de jejenes La zona de playa esta sumamente descuidada y a los pasadia le dan mas prioridad que a los huespedes del hotel te limitan a una zona de playa fea y sucia.

increible lugar, magico y personal muy calido, felices y con ganas siempre de cumplir tus deseos....

El personal muy amable