坎昆皇家公園海灘飯店-全包(Park Royal Beach Cancun - All Inclusive)

Excelente ubicación y servicio el trato del personal muy bueno ampliamente recomendable

La comida me pareció bien aunque algunas cosas fritas como los totopos sabían a aceite quemado eso deberían de mejorarlo Y las atenciones de Jhonathan Molina me gustó bastante siempre su atención en pro de el huésped así como de todas las personas de park royal

Que tengan más posibilidad de entrar a los restaurantes ya que te dicen q está lleno y no tienen mas opción q cenar en un solo restaurante y tube muy mal experiencia con el mini bar de la habitación ya q el día q recibí la habitación no tenía el servicio me lo pusieron el siguiente día ya en la noche y porq insistí todo el día y solo lo tube ese día de 4 q estuve

Tienes que ir con expectativas muy bajas para que te guste el hotel y sus servicios. Lamentablemente está vez que fui nos dejaron sin agua en el hotel por "mantenimiento" ,jamás me había pasado en otro hotel , nunca rellenaron el frigobar y eso que hable diario para quejarme de buena manera. Cuarto bueno la verdad ,pero el baño antiguo y con filtraciones. Resctable la comida, osea buena ,nada wow jaja

Increible. Excelente atencion del personal sobre todo jhonatan, daniela del bar en el lobby y lorenzo restaurante El pescador. Siempre con una sonrisa en sus labios para atender a los huspedes.

Tuvimos una buena estancia en PR todo muy bien en general. Mención especial para Luisa nuestra concierge que estuvo al pendiente cada minuto y nos ayudó a resolver varias dudas. Muchas gracias

El hotel es una mentira total, te venden un servicio todo incluido y no es real . Las fotografías de las instalaciones tampoco son reales , el hotel es viejo , un día entero sin agua para bañ**** en la habitación y los olores horribles . A nuestra llegada , no pudimos cenar nos vimos en la necesidad de ir a comprar cena en una plaza porque en el hotel no se pudo . Al hacer el check in el proceso lento , y si tienes dudas de servicios todo te contestan que escanees códigos, Entiendo es lo de hoy pero la cordialidad no debería olvid****. el personal de concierge si no aceptas la info se molesta y comentan , bueno entonces no anden diciendo que no les doy información (en tono molesto ) Para poder acceder a los restaurantes debes tener una reservación, la cual debes hacer diariamente a las 730 am para que si por suerte te la den . Gracias a ******* se logró que me dieran la reservación . Dato importante el hotel discriminan a las personas . Fue súper notorio como en las 3 noches que acudimos a esos restaurantes de reservación solo accesan extranjeros y a los mexicanos les niegan las reservaciones y en el restaurante general la comida es poco saludable , todo tirado , sucio , si quieres algo debes hacerlo tú mismo porque los meseros se esconden. Lo peor un día sin agua para bañ**** y nos quejamos y solo les valió diciendo que así estaría y que si quería fuera al gym ahí había agua. Total descaro y pésimo servicio , los empleados en lugar de buscar solución te gritan

El primer dia sin agua caliente para bañ****. El colchón en mal estado. Un solo restaurante para la cantidad de gente en todo incluido. Dos restaurantes de especialidades que no se dan a basto. La gente de servicio, en su mayoría de mal humor, cansados, hay muy poco personal para servicio a diferencia de la capacidad del hotel.

Muy bien la atención del personal en especial la atención del concierge Jhonatan Molina, que nos ayudó durante la estancia.