Ocean View Condo

Muy buena experiencia! Habíamos ido al hotel hace 9 años y en esta ocasión lo vimos muy mejorado, con nuevos espacios y con una atención muy buena de parte de todo el personal. Disfrutamos mucho de la habitación con vista al mar y las piscinas, es como despertar en el paraíso. Es verdad que las habitaciones deberían recibir algo de reacondicionamiento general y modernización, pero ésta dentro de lo normal para un hotel 3 estrellas. La ubicación es genial, sin dudas lo recomiendo!

Me gusta mucho, es un hotel al que reservamos con vista al mar, es muy bonito, de 3 estrellas, pero superarà tus expectativas. Disfrutamos la playa, la alberca, solo porque un mesero no estaba interesado en atendernos, pero nos acercamos a otro y nos ayudó muchísimo. Gran ubicación, cerca de base Xcaret donde salen los tours a los parques. Sin duda volveremos.

Le patron de l’hôtel est très compréhensible très gentil il ne m’a pas fait payer ma fille qui a quatre ans. Il m’a changé de chambre car la chambre ne me convenait pas. Le personnel à la piscine est horrible et je pèse mes mots. J’ai des vidéos à l’appui, dès qu’on refuse de laisser moins de dix euros de pourboire, ils ne viennent plus nous servir nous ignore pour le prix qu’on paye c’est incroyable et inadmissible je travaille dans une agence de voyage et je le ferai savoir que le personnel de la piscine est désastreux. tout marche avec de l’argent. Quant au patron, il m’a l’air d’être quelqu’un de très bien. Le personnel ne vient pas nous servir et nous n’avons pas le droit d’amener nos propres boissons ou goûter sur la plage. Malgré qu’ils ne viennent pas nous servir, je le déconseille fortement. Si le personnel ne change pas, c’est vraiment un hôtel à fuir.

El hotel está muy descuidado los cuartos destruidos , tienen muy mal servicio al cliente necesitan más entrenamiento . Se ve que cambiaron de administración y la atención está pésima !!! El año pasado fui y estuvo todo bien pero hoy, la verdad no me quedaron ganas de volver . Y solo te dan una toalla de baño x persona y no te dan extras eso es ridiculo por que se está pagando por un servicio .

Fuimos de day pass el día de hoy y tuvimos muy buena experiencia, Roque (en el área de alberca, estuvo siempre atento a cualquier requerimiento que necesitábamos) es un lugar altamente recomendable, esperemos tener la oportunidad de regresar pronto

El hotel se veía muy bien por fotos por lo que lo escogimos, todo eso cambió cuando llegamos a la habitación y nos encontramos con que la mesa de noche estaba rota, el baño manchado y el ventilador no servía. Lo más grave de todo fue cuando nos empezamos a encontrar cucarachas en la habitación y tocaba matarlas, de lo cual tengo fotos adjuntas. Hago este comentario con el fin de que la gente deje de hosped**** pues el hotel no tiene la limpieza que debe ser. Los elevadores tampoco sirven.

Fuimos del 14 al 21 de diciembre. El hotel superó mis expectativas por mucho. La habitación 10 de 10. Colchones y almohadas cómodas, sábanas y toallas limpias, cocina equipada y funcionando al 100. Baño de buen tamaño, vista al mar inmejorable. Los recepcionistas muy amables, si marcas por algún detalle de inmediato respondieron a la solicitud. Las albercas super limpias, la comida rica y a precio razonable. (La cerveza un poco cara) los meseros amables. Los baños del área de alberca siempre limpios. El área de playa me encanto por sus cámastros totalmente diferentes al resto de los hoteles. (No te permiten consumir nada en el área de alberca y playa que no sea a consumo del hotel) Sin duda regresaría. Teníamos 3 habitaciones y en las 3 vivimos la misma experiencia. Este es el lugar ideal si quieres conocer el destino ya que no pagas un todo incluidoy estás en un lugar lindo. PD. Solo funciona un elevador pero ya estaban arreglando el otro . Vi todo el tiempo personal de mantenimiento limpiando donde se debe limpiar.

Un lugar muy hermoso para estar con amigos y familiares Tiene una piscina infinity además hermosas vistas a la Playa. Tiene Restaurante con clima, Albercas y Playa

Pésimo servicio de hotel, no lo recomiendo. Habitaciones sucias, llena de hormigas. Las camas no son adecuadas para parejas y almohadas duras. Baños descuidados con falta de mantenimiento. La ducha sin fuerza. Y lo peor, falta de amabilidad del personal. Y por último, no funcionaban los 3 ascensores del hotel y no pudieron ayudarnos a bajar las 3 valijas de 25 kg por escaleras de servicio con 30 grados de calor desde el 4 piso. Lo único que supo decir el recepcionista fue que no contaban con servicio de botones.