坎昆海拔水晶大飯店 - 全包式度假村(Altitude at Krystal Grand Cancun - All Inclusive)

Made reservation on Attitude Kristal, they move me without explaining to Grand Kristal, they told us better room. No hot water to bath or no water. My husband took a video of it. After doing our check in the concier send to another worker so she can explain to us how the used of the hotel. She was a Time Share sales did not know a lot except you need to go to a 90 mins presentación. It was our 38 year of marriage and never experienced such a bad service. To make reservations for dinner is almost impossible, all reservations are taken by the Attitude Kristal since is there time share member that is what I was told by one of there employees. We had a really bad experience from beginning to end. We tried several time to explain to management but the staff do not care.

Me encantó el servicio, todos los empleados fueron súper amables. De las personas de servicio que nos atendieron recuerdo algunos de los nombres ya que fueron súper amables y muy atentos. Sr. Fernando, Celestino y Sr. Esqueda. El hotel es muy bonito, las instalaciones excelentes, la comida muy rica y sobre todo muy cerca al mar. Totalmente recomendable

Me gusta que en general es un ambiente tranquilo Lo que NO me gusto es que no se podía acceder a la página para hacer reservación en los restaurantes que se necesita reservar para cenar ahí No me parece conveniente tener que apunt**** en la lista de espera a las 6:00 pm y estar esperando, cuando tal vez no haya lugar para ese día. Las Balinesas en el area de piscina para adultos,muy costosas al tratarlas con el Personal de servicio ( 3,200 pesos ) por día. Precio negociable, pero en mi opinión,esto disminuye el prestigio del hotel Se intercambia tiempo de estar ocupando una Balinesa por dinero , sandalias , lentes de marca o cualquier cosa con la que se pueda hacer trueque En el restaurante buffet , algunos de los meseros atienden primero a los extranjeros que a los nacionales .

Las instalaciones excelentes, la playa es la mejor que he conocido hasta ahorita, volvería a regresar. Lo mejorable, la actitud de algunos empleados, que parece que te están haciendo un favor por atenderte, la chica del área deli donde pides el café siempre estaba molesta y con muy poca actitud de servicio. Algunos meseros molestos porque les pedias los cubiertos. También el area de recepción para entrar al buffete podrían tener más empatía. Pero como decía , solo algunos , la mayoría de los empleados muy buen servicio.

En la Zona Hotelera de Punta Cancún, a 5 min caminando del Centro de Convenciones y la vida nocturna. El masaje sueco fue superior a lo esperado.

La habitación tiene una vista muy hermosa del mar al igual que la piscina exclusiva del hotel Altitud. Lo único que mejoraría es que la televisión fuera smart para poder ver Netflix o Disney ya que solo tenía programación por cable.

El hotel es muy bueno y tambien su personal, pero como en cualquier lugar q vayas como turista, debes preguntar y saber que cosas tienes incluido y que no. Si no lo haces terminaras pagando por algo que ya tenias incluido. Tuve una bonita experiencia en mi luna de miel con mi esposa, si lo recomiendo. El muchacho del bar Jair es uno de mis favoritos, me hizo sentir como en casa.

Loved the stay here. It was a pleasant surprise with all the amenities and included option we had to explore. Our room was on the 11th floor with a corner ocean view which was beautiful. The hotel itself is beautiful, staffs are friendly, view is amazing, food is great. I loved both the Risotto and Ayami restaurant food alot. Other bars and restaurants were great as well. The buffet was awesome.

Lo que mas me gusto fue la posicion privilegiada de playa que tiene el Hotel. El Hotel esta muy aceptable, limpio, buen servicio al cliente, pero esta escaso de restaurants, solo 3 restaurants a la carta donde El Grill solo abre un dia si y otro no, y donde el restaurant Asiatico es de los peores restaurants que he conocido y conozco muchos, excepto el servicio del mesero que fue muy bien, el resto pesimo, mala la comida, malo el postre. El Italiano excelente la calidad de la comida y el servicio de Pedro Zanabria doble excelente. En las bebidas alcoholicas el Hotel estaba muy pobre, muchos tragos que pedimos no tenian sus ingredientes, varias veces pedi un simple Belinni y no tenian champan ni proseco en el lobby principal, me pedian muy amablemente regresar en un rato, carecian de un simple espumoso. Un solo elevador trabajando toda la semana en mi torre, tenia que esperar por el elevador mucho tiempo. Las piscinas muy frias, nunca antes conoci un hotel con piscinas tan frias, solo el dia que llegamos tenia buena la temperatura, el resto de los dias era incomoda la temperatura del agua, increible no tuvieran para climatizar el agua a una temperatura standard.