佩斯塔納哥倫布高級俱樂部全包飯店(Pestana Colombos Premium Club - All Inclusive)

Uma verdadeira aventura neste hotel!!! Gostaria de partilhar que ao escolher este hotel tive vários critérios, sendo o principal a cadeia hoteleira PESTANA. Ansiosa por conhecer estes serviços, fiquei logo decepcionada à chegada quando fomos colocados nas villas sem sermos questionados se era do nosso interesse ou não, inclusive referi a minha condição de saúde que foi ignorada pela recepcionista. Uma villa com uma FALTA de limpeza total.. Chegamos e verificamos que a piscina privada se encontrava suja, durante uma semana a limpeza foi nula. Na cozinha partilhada que não usamos, o lava loiça com vários copos cheios de bolor. O quarto super apertado, nada parecido com as fotografias do site. guarda fatos sem luz e a limpeza muito muito precária, pó, areia, lençóis com manchas, enfim.. nunca pensei. Dirigi-me à recepção e demonstrei o meu desagrado... mas foram precisos alguns dias para disfarçarem a situação. Quanto à restauração... PÉSSIMA... Falta organização, falta disponibilidade. AS mesas eram demasiado próximas, muitas vezes nem nos deixavam escolher onde nos sentíamos mais confortáveis. A comida tinha dias em que era agradável, mas outros dias que parecia que estávamos em Marrocos a passar férias. Peço desculpa por referir esta situação, até porque adorei as minhas férias em Marrocos, mas em Portugal é para comer em bom português e para sentir que nos encontramos bem acolhidos no nosso país.. Poucos eram os funcionários que falavam português, tendo que falar inglês se quiséssemos solicitar alguma coisa. Na praia achei muito desconfortável o facto de ser obrigatório pagar quando queríamos ficar na espreguiçadeira, nem nesta situação foi tida em conta a condição de saúde/física do hóspede. Achei esta experiência muito má e dificilmente voltarei a um hotel desta cadeia, com muita pena minha porque as opiniões que tínhamos nada coincidiram com a realidade que encontrada.

Apesar de ter um design e um jardim lindíssimo, o nosso quarto não estava dignamente higienizado, o cheiro a tecidos sem manutenção, a madeiras não higienizadas e a materiais não arejados era demasiado notório. Os colchões apresentavam as molas salientes e perderam a robustez. Tenho pena, pois, tinha tudo para ser agradável, mas ter de dormir sempre em cima do edredon e no limite da cama por ser a zona menos marcada, não foi agradável. Fiz uso de desinfectantes e velas de cheiro, mas ainda assim, foram 4 noites desconfortáveis. Os funcionários do restaurante, eram enternecedores. Eram exímios na rapidez e na gentileza, mesmo na azáfama, no cansaço e após a quantidade de horas que tinham de trabalho.

O hotel está muito longe de ser um 5 estrelas. O edifício está a degradar se no exterior e nos quartos. Não há manutenção. Não funcionava o chuveiro e o bidé só saia água a ferver. A limpeza dos quartos é básica. Não limpam a varanda nem o pó. Os funcionários do restaurante e bar são todos jovens e sem formação. Nunca estão atentos. O vinho servido e de má qualidade e punham na mesa uma garrafa cheia com a rolha enfiada já aberto. Buffet com comida básica sem qualquer ementa dos pratos tradicionais locais. Restaurante serve apenas até as 21:30 o que em férias me parece pouco adequado. Tivemos que ir comer a um restaurante fora do hotel pois a partir das 21:30 não servem comida. Os restaurantes temáticos não tem qualidade. As toalhas de praia disponibilizadas são minúsculas. Os para ventos disponibilizados estão todos rotos. A menina Monica da recepção foi a única colaboradora excecional connosco, resolvendo tudo e sempre de sorriso na face.

Serviços e atendimentos muito bons, excelente localização. A praia e excelente com um areal dourado , de ponta a ponta da ilha, com uma temperatura da água muito boa. Quartos com dimensões muito boas, com piscina privada. Restaurantes muito bem servidos com boa comida e muito bom serviço por parte do Staf. Muito bom para descansar.

Quando reservámos um Pestana a um preço considerável com tudo incluído tínhamos em mente qualidade garantida por ser... um Pestana. O Pestana Colombos é, supostamente, um hotel 5* no entanto, os serviços ficam muito aquém desta avaliação. Há várias coisas que falham e que tornam a experiência muito fraca para o preço pago! A comida do restaurante é fraca e repetitiva. O serviço do restaurante é fraquíssimo! Muito poucos funcionários - que resulta em higiene duvidosa com cadeiras de refeição de crianças sempre muito sujas, por exemplo. As próprias roupas dos funcionários sempre muito sujas, às 07h30 da manhã acabados de pegar ao serviço. É preciso lutar por uma colher, um prato. Restaurante nunca abre à hora suposta. Nos quartos, toalhas sujas. Num hotel supostamente kids friendly, há um espetáculo à quinta-feira bem no centro do hotel que ultrapassa as 23h e que não deixa ninguém descansar, faz mesmo muito barulho. Há uma copa para bebés que serve apenas de paisagem, com bolachas estragadas, leite formula aberto sabe-se lá desde quando. Kids Club fora de funcionamento. Não conseguimos aproveitar nenhum dos restaurantes temáticos porque é difícil conseguir vagas e o único que tem não permite entrada a crianças com menos de 12 anos e exige roupa formal (conceito super antiquado e que não faz sentido nenhum, especialmente em contexto de férias praia). De resto, as instalações são boas, o hotel é tranquilo, sem a típica música alta e animação dos hotéis all inclusive em agosto (para nós, é um plus). O staff é simpático mas apanhámos várias vezes funcionários no restaurante a reclamar nas costas de superiores o que é pouco profissional. Proximidade com a praia incrível e as piscinas também são boas.

Primeira vez em Porto Santo e neste hotel. Gostei imenso, funcionários muito simpáticos e prestáveis. Comi o melhor Bife de atum 😋 😋. Muito bem grelhado e com ótimo molho. O hotel é muito calmo, próprio para quem quer descansar. Desejando um ambiente mais festivo, pode sempre usar as instalações do Pestana Porto Santo. Sem dúvida um destino a repetir.

Incrível quarto com banheira e varanda Maravilhosa estadia com um serviço de quarto incrível Excelentes comodidades desde a piscina, bares, spa e jardins Um enorme agradecimento às relações públicas Diana, Constança e Marcia por terem concretizado junto ao chefe de pastelaria uma surpresa à minha esposa no dia do seu aniversário. Equipa excecional que recebe seus clientes com muito carinho e profissionalismo! Um agradecimento ao colaborador que estava no bar do Hotel na noite do dia 29 de Junho pela sua simpatia!

Quarto razoável para um 5 estrelas de praia mas a precisar de renovação. A TV funcionava mal, com paragens constantes. O tapete do quarto cheio de nódoas, a precisar de uma boa lavagem. As refeições foram a maior decepção, muito repetitivas. O Live cooking funcionava mal, sardinhas grelhadas com muito mau aspecto. Faltavam ovos estrelados no PA, dificuldades em repor a comida. Ausência do cozinheiro para fazer omeletes ao PA, etc. O buffet era muito pouco variado e pobre, batata cozida, batata frita, batata assada ou salteada, alguns legumes salteados, peixe muito fraco e 1 ou 2 pratos de carne. Salsichas cozidas não faltaram!!!! As sobremesas não eram más! Funcionários estrangeiros e alguns sem saberem falar português!! Os lanches da piscina são só uma pobreza e uma vergonha para um hotel Pestana!!! Os funcionários da receção muito mal preparados para dar informações. Tive de ir à receção do Pestana Porto Santo marcar um tour à ilha. A Fabiana foi muito simpática, prestável e competente. Em resumo: hotel a não repetir e em nada corresponde a um 5 estrelas.

Viajei com baixas expectativas relativamente a este hotel e ainda assim conseguiram desiludir-me. O hotel claramente não é de 5 estrelas. O nosso quarto tinha uma televisão com o ecrã todo riscado. O restaurante caravela (buffet) tinha pouca variedade e uma demora gigante na reposição da comida que acaba. A maior parte dos funcionários do restaurante não fala português. O bar que serve lanches/snacks fecha às 18h, enquanto que no hotel ao lado se consegue comer um snack até às 19h. Visto que a animação noturna acontece apenas no hotel ao lado, caso seja do interesse ir ver, é necessário ir com as lanternas do telemóvel ligadas visto que o caminho entre os dois hoteis quase que não tem iluminação à noite. As cadeiras e cabanas e praia são pagos à parte (70€ a semana por 2 cadeiras e 1 cabana). Pode-se pagar na recepção - atenção ao valor no multibanco - cobraram-nos 5 euros a mais e até hoje ainda não sabemos porquê, apesar de várias tentativas de contacto com o hotel. Na recepção, tudo está dependente de apenas 1 funcionário. Qualquer situação que tinhamos, inclusive esta após a estadia, a resposta que obtemos sempre é: "Tem que ser tratado com o Sr.Eduardo e ele não se encontra neste momento"... não sei como é possível estar tudo dependente de uma pessoa! O sistema de marcação de restaurantes temáticos funciona muito mal. Sendo que eramos 2 quartos, o sistema só nos deixou marcar 1 restaurante. Para marcação do segundo, foi necessária ajuda dos funcionários manualmente. Os restaurantes estão frequentemente fechados e os que estão abertos não conseguem acomodar todos os pedidos, pelo que não conseguimos marcar um terceiro restaurante, que tinhamos direito.