宜必思劍橋中央火車站飯店

管理層服務意識極差，服務及客訴處理令人極度失望。處事態度傲慢，面對旅客遇到的客觀突發狀況毫無體諒，一味搬出酒店制度找藉口、推卸責任。這是我多年入住酒店經歷當中，最生氣也最失望的一次，沒有之一。 我預訂8.13‑8.16共4晚雙床房，訂單已全額預付款。但後面發現訂錯了，於是就申請整單取消或修改訂單，減少兩晚。經過幾次溝通，酒店強硬拒絕，這點我能夠理解，畢竟是我的錯。所以我告訴酒店如果我住不了的天數，可能到時轉讓我朋友來住。但我並沒有説不來住的 我8月13晚到達倫敦蓋威克機場，遭遇英國到劍橋火車全部臨時取消，所以去不了酒店了。我聯繫酒店，僅申請取消8月13日當晚，該請求同樣被酒店拒絕。 後面在倫敦有行程，又加之火車晚點，就8月15日深夜我才抵達酒店，被酒店告知，沒我預訂的雙床房了，衹有單床房了，可以為我們加一張小床。當時我直接懵了，我付了全款4晚，卻住不到我訂的房型。而且被安排到位置偏僻的角落房間，當晚我們已經很累了，還得走比較遠到房間。當晚我和17歲女兒衹能在狹小房間臨時加一張小床入住，體驗極差。 次日早上我找到助理總經理溝通，本希望問題可以友好溝通妥善解決。但對方卻稱酒店以為我不來了，而且不清楚我具體哪天到店，需要由我主動告知行程和達到時間的，酒店沒有義務主動聯繫客人核實情況，保留所訂房間的。他們唯一給的解決辦法就是第二天8月16日晚給我換一間雙床房。 8月16日白天我身在倫敦，計劃搭乘晚些的火車返回酒店。在沒有提前通知、我們本人不在場的前提下，酒店直接調換我的房間，分配到對中國人寓意十分忌諱的444房間。 整件事下來，酒店全程站在自身Policy角度，絲毫沒有共情旅客遭遇的突發困境，而且在我付款4晚衹能住到2晚的情況下還住不到我所訂的房間的境地。管理層如此服務意識真的很無語和令人氣氛！

出火車站就是右拐就是宜必思，可以拿着行李直接接進酒店，酒店可以看到站台，睡一晚，第二天出門逛劍橋，行李可以寄存，英式早餐。

麻雀雖小五臟俱全，火車站旁邊的方便，步行去劍橋大學國王學院都非常方便，必須點贊，樓下吃東西了也方便🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗

酒店離劍橋火車站非常近，一出站就能看到，非常方便。一到劍橋就可以放下行李輕裝上陣，早上坐火車離開也不用太着急。下次來劍橋還會選這裏。

牙刷收費18塊錢， Is that a joke？Are you kidding me？你是牙刷用金子做的啊，收我18塊錢。而且房間裏連個紙抽都沒有，就這水平，搞笑呢

地點方便， 就在火車站旁，酒店樓下就是餐廳，旁邊有超市及咖啡店，行去市中心只15-20分鐘，沿途很多食店包括中餐館。

位置在劍橋火車站走出來的右手邊，很近大概2分鐘就到。房間算是寬敞，但是不知道為什麼水壓很弱，冷氣夠涼，離劍橋著名景點搭巴士大概10分鐘左右。

沒招了，沒住過這麼不衞生的酒店，床單下面血漬喝頭髮，早上起來我才發現，我去反饋沒人管我，還好有攜程反饋

酒店在劍橋火車站旁，出行非常便捷，天氣剛好很熱，房間温度舒服可空調控制，安靜沒有打攪感.但，早晨起床發現房間裏有一衹小蒼蠅，一下感覺不舒服，窗户是關閉的，不知道怎麼回事兒.