佛羅倫薩三角洲飯店(Hotel Delta Florence)

不幸的是，我在你們飯店的住宿沒有達到預期，也沒有達到愉快舒適住宿的最低要求。我想報告我遇到的以下問題： 1. 噪音：由於房間隔音效果較差，即使在晚上，我也會聽到隔壁房間傳來的煩人噪音，以及走廊裡不斷有員工推車經過的噪音，這嚴重影響了我的休息。此外，「拉丁派對」活動因音樂音量過大，直到10月29日凌晨才允許休息。我昨晚根本沒睡。 2. 污垢：我的房間缺乏清潔度，有灰塵、污跡斑斑的窗簾和骯髒的床罩。 3. 氣味：我注意到我的房間和飯店的一些公共區域有難聞的氣味。 4.溫度：我房間的空調散發出難聞的氣味，絕對無法關閉，內部溫度過高。許多區域的地板都非常熱。室溫高的問題在我窗下舉行的舞會期間尤其成問題，因為噪音，我不得不關上窗戶，這與第一天晚上開著窗戶睡覺可以睡幾個小時不同。 除此之外，我還發現浴缸裡的淋浴噴頭壞了，房間裡的電話壞了，冰箱酒吧壞了，提供的早餐品質很差。我唯一嚐到的是酸奶，味道異常酸。 我想指出的是，作為一名國際客戶，我因商務和休閒旅行過很多地方，但我從未遇到過類似的情況，這對於四星級酒店來說確實是不可接受的。 我在這家酒店的經歷令人失望，由於週末舉行了一次特別的公司會議，對我原定於 10 月 28 日至 29 日週末的工作承諾產生了負面影響。 我懇請您考慮此投訴，並採取必要措施提高飯店的服務品質。 我向前台報告了溫度問題，但被要求要有耐心，並對房間下方的管道進行假設。 然後派一個人關掉空調，誤解了我的要求。 這個人不想驗證我提出的關於房間異常高溫、地板溫度的問題。當她意識到這不是關閉或調節空調系統的問題時，她二話不說就離開了。 我第二次和第三次去接待處時，發現一群亞洲人在大門外排隊辦理入住，因此我無法重複報道。此外，房間裡的電話無法使用，經過一整天的工作和一個不眠之夜後的疲倦感佔了上風。 綜上所述，所遭受的一切不便：我要求全額退還住宿費用。 我希望就解決這些問題所採取的行動得到及時回應。我仍可以獲得更多詳細資訊或澄清。

我登記入住時，房間很髒，空調壞了，我們沒有一張雙人床和一張單人床，而是三張單人床。我下樓投訴，他們提出要打掃房間。我拒絕入住骯髒的房間並要求換一個房間，但他們給了我另一個房間。早餐實在是太糟糕了！沒有水果只有甜食

從我讀到的評論中我認為更糟。房間普通，早餐充足，工作人員彬彬有禮。 這是一家四星級酒店，當然有過更好的時光，但與佛羅倫薩一晚睡眠的瘋狂價格相比，它已經很不錯了！

真是太可怕了！老實說，它應該徹底清潔和翻新。 我們有 4 個人在接待處，但沒有人來接待客人，我不得不請求注意。 他們給了我一個我拒絕睡覺的房間，牆壁漏水，發黴，牆壁有明顯的裂縫，地毯佈滿灰塵和骯髒；難以忍受的黴菌和潮濕的氣味。 我提出抗議，他們給了我另一個房間，當然更好，但肯定達不到所付金額的水平。 迷你連鎖浴室，坐浴盆與淋浴相連，無法使用。 我理解外國遊客有不同的生活習慣，但讓他們在入口處的沙發上休息、脫鞋、把腳放在扶手上是酒店無論如何都不允許的行為。 不幸的是我沒有拍照，它們本來會很有啟發。

Tutto ok. Non pulitissimo ma dignitoso

糟糕的！避免！他們在樓下舉辦派對，整晚都無法入睡。從 70 年代開始，設施也很糟糕。根本不值這個價錢。我什至不會給它一顆星。

失望.. 入住時的工作人員似乎一點也不禮貌.. 浴室真的很小，但床又大又舒服。 早上 9 點我已經在吃早餐了.. 什麼都沒有了。我問但他們告訴我..ehhhh 並完成了一切 我們在開玩笑嗎？ 而且，環境一點也不干淨 我肯定不會再在那裡預訂