新且非常乾淨的飯店。安靜的房間和精緻的食物。然而,我無法給一些我認為五星級飯店不應該存在的缺陷打滿分:1)工作人員有系統地用德語說話,沒有先檢查顧客的國籍。例如在餐桌上,由於整個住宿期間早餐和晚餐都是在同一張桌子上,因此在姓牌旁邊寫上表明國籍的首字母就足夠了,以避免持續的誤解; 2)晚上集合時間前不整理房間,五星級飯店都是這樣; 3)在選擇晚餐菜單時,你必須在起司和甜點之間做出選擇,考慮到酒店的質量,這是荒謬的,而且顧客要求兩者都吃也是不合適的。就像麵包一樣,每張桌子只放一個三明治(只有一種類型),如果你想要更多,你必須要。 4)為了我的生日和結婚紀念日,我們要求在房間裡吃一頓晚餐:除了他們四次向我們要菜單(最後一次是在服務前40 分鐘)外,他們只給我們帶來了一次所有的菜餚(他們都很熱,所以我們吃的最後一份幾乎是冷的),在帶有桌布和餐巾的手推車上,我們不得不自己把客廳的桌子放在房間裡,幾乎坐在地板上吃飯。我們知道他們在這方面表現得雜亂無章,我們主動提出在餐廳用餐,但他們向我們保證一切都準備得很完美……這些都是小細節,但在五星級酒店中是不能接受的,而且只要稍加努力就可以克服。為工作人員鼓掌,他們都很年輕而且非常友善。
原文翻譯由Google提供