文冬附早餐的飯店

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property. On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it. Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic. Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them. The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre. The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere. For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering. Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel. PS: At least the view was great.

這是我們第三次回來入住了，每一次都有很不錯的體驗，所以還是決定再次選擇這裏。 首先要稱讚服務人員，整體服務態度非常好，每位員工都很有禮貌，也很願意提供協助，讓人感覺賓至如歸。環境方面也非常舒服，空氣清新，天氣涼涼的，非常適合想要放鬆度假的家庭。 這裏特別適合親子家庭。Cafe旁邊就有一個大草場，家長可以一邊享受美食和咖啡，一邊看着小朋友在草地上奔跑玩樂，非常愜意。還有一個恆温泳池，小朋友玩得非常開心，即使天氣較涼也能盡情戲水。 房間方面，床鋪舒適好睡，晚上能夠獲得很好的休息。不過如果要提出一點建議的話，房間的衞生細節還有進步空間，希望未來能夠再加強清潔品質，讓整體住宿體驗更加完美。 總體來説，這裏依然是我們會願意再次回訪的住宿地點。環境優美、服務優秀、親子設施完善，非常適合一家大小來度過輕鬆愉快的假期。😊

感謝Geo Hotel對賓客關係官、入住工作人員Syazwan、印度煎餅區謙遜的主廚Zack、中式廚師以及另一位我們忘記了名字的馬來廚師、酒店早餐團隊總經理兼助理Ismeil先生、以及在我們6月27日退房當天幫我們預訂兩輛Grab出租車的Rizal先生，還有打掃511款待房間的客房服務團隊的熱情款待房間。我們非常享受在飯店的住宿體驗，保全人員確保我們在6月24日至27日期間可以安全地入住飯店。游泳池也很安全，我的孩子們非常喜歡。 為你們提供的優質服務按讚。我們一定會再來入住這家飯店。我們會向家人和朋友推薦你們飯店的服務和附近的美食餐廳…謝謝，祝你們七月愉快。此致，Fauzy先生 👏👏👍👍😊

房間很乾淨，高樓層，窗景看山，舒服，唯有枕頭太高睡到一半躺平，床挺好睡，停車場有直通酒店電梯方便性高，早餐多樣化，可惜蛋煎的區域是先煎起來放著，冷的就扣分，面可以自己DIY煮，還蠻好玩的，麵包類口感不錯，水果也可，吃了3盤，總體來說，若在來雲頂，會再來住的。隨在半山區還要再進去較偏，不過開車到出去很多店鋪吃飯那，約6分鍾，我覺得這不影響，不過要有車才是方便

這間位於雲頂 Swiss Hotel Genting Highlands 的住宿體驗一直都讓我非常滿意。房間舒適整潔，讓人一進門就能放鬆下來。地理位置更是加分，坐落在 Gotong Jaya 的心臟地帶，周邊美食與便利設施齊全，出入都非常方便。 多次入住，品質始終如一，是一間值得信賴、也會讓我一再回訪的好酒店 👍

房間不錯。前台的服務很好。他們對電話有很好的反應。他們有馬車服務,可以帶你到處走走。對食物有不愉快的體驗。希望這個地方能改善他們的食物味道。低於所支付的食品價格的平均值。

最好的酒店..最後一刻沒有預訂,運氣德不再空了..吃的很好..

房間屬於比較老舊，所幸衛生整潔做的還不錯，去的時候前台有一位會中文的，但多數不會，早餐餐廳在上幾層，找了一下，對雲頂不熟悉的話，可能還要浪費些時間，建議酒店可以一路給予提醒指標，載明名勝酒店早餐餐廳。 房間內沒有空調，可能是那邊長年不熱，但作為雲頂數家知名酒店之一，空調有應該才能名符其實。謝謝。

酒店景色非常優美。 服務一流，最喜歡的餐廳是位於一樓的中餐廳。 我們對每天的客房清潔服務非常滿意。 繼續保持！ 😍😍

預訂了一間豪華單間小屋，配有 1 張大床和 4 張單人床。他們還可以為您提供 6 張單人床。這是一間小木屋，設有 2 間房間、2 間浴室、1 間起居室和一個陽台。要求提供適合輪椅使用者的空間/區域，但很幸運，我們得到了一個最靠近主走道的單位，距離我們停放的車輛不遠。木屋漂亮又乾淨，給你一種甘榜的感覺。沒有冰箱呀。單元外面有一個烤肉坑，每個小木屋前面都有水槽。喜歡這裡的晨風。安靜祥和。也可以沿著路開車去附近的咖啡館或小吃攤買一些外面的食物。我們的一位家庭成員需要在 12 點之後退房，聯繫了管理員和雷蒙德先生，幾秒鐘之內就解決了。是的，他們非常關注他們的 Whatsapp 和其他溝通媒介。請在抵達前 3.2 天聯繫他們，以便再次檢查和確認流程。不一定要這樣做，只是我，我每次都會這樣做。 總的來說，我們住得很愉快。唯一沒有樂趣的部分是沒有冰箱，我們帶著嬰兒和孩子，所以他們有全脂牛奶和我們帶來的東西。但沒關係。我們成功了，我們實際上帶了一個冰盒..