Name: 伊斯坦堡-阿塔瑟希爾喜來登大飯店
Address: 伊斯坦堡, 土耳其
Rating: 9.4

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突然改行程黎上海，所以入住了這間酒店，入到大堂，辦理入住，第一印象非常好，由其是前台接待叫Kevin的**事，因為我們訂了3間房，本身安排不同層的，之後亦按我們要求可以住在同一層，亦解釋房間江景可能冇咁好，非常詳細，亦都給了我他的聯絡方法，之後就出現了小插曲，2晚可能因太多人入住，而沒有熱水沖涼啦！第一晚，我用打電話去服務台沒人接，下去服務台，叫我們等，一等就等到凌晨12:00，再下去服務台，叫我們換房間，但是在不同樓層，但我說有小孩，有老人，希望同一層，又再等，咁我就不用了，凌晨了還是不換了，之後等到凌晨一點才有熱水，很貼心的Kevin同事，之後用信息慰問了我，還有致歉，還說有什麼可以再聯絡他，第二晚晚上，又是這樣沒熱水,咁次真的生氣，打去服務台又沒人接，只好又下去服務台，今次仲離譜，叫我們等，問他們等到幾時，他們說不知道，即刻火到黎，我普通話又唔係好識講，他們就把我放再服務台沒有人理我，😡😡😡再問要等到幾時，他們話可能2小時吧，又說我們住得比較低，熱水是由上面先到下面，再等等吧，這時10點，又等2小時？咁我說你換高一點房間吧，即時答我沒有，又把我們放在旁邊，個一刻真的火了，直接破口大罵，怎樣先有人理我們，直接開錄影才有人理我們，但是說跟他沒關係，他也沒辦法…….只得到這些回應，他還報警說我們打他，還好我們有錄着，警察來了，求其我們刪了錄影，沒問題，我覺得警察會體諒我們，警察說：「我們訂五星級酒店，而得唔到五星級的服務，咁不如租一問普通旅館。」這位不禮貌的**事才意識到，和我們致歉，（但完全唔記得攞之位**事名字，一定投訴他，）之後完了，有熱水，已經又是凌晨12點了，但Kevin同事再絡我，關心我，還幫我跟進，翌日早上，酒店經理就聯絡我們了，提出補償方案，到了退房離開酒店到機場，才發現不記得拿拐杖，因為拐杖不便宜，碰一下運氣再找Kevin，Kevin說問一下公司，那我們就上機了，一下機再看信息，Kevin已經和禮賓部開了群組講好細節，我只要給他們小量資訊就可以，處理手法真的很快，群組裏的Danny同事真的很快幫我整理好，明天可以寄出，亦說會幫我留意快遞去向，真謝非常感謝他們2個我幫助，Kevin 同Danny，所以服務保留4個哈哈笑，而扣了一個就是晚不關他事的那個同事

酒店在浦東新區，裝修的很現代大氣，而且酒店的配套設施非常齊全，不管游泳池還是健身房都有特別好的自然光和通風，這些我挺喜歡的。房間裝修的還是喜來登的經典風格挺有品質的，而且性價比非常高。

交通挺方便的，出了浦東機場很快就到了，附近的五星級酒店不多，附近有一些小吃店，其他的需要走一走才能到。整體可以，住的人不多

酒店地理位置不錯，離護國寺和西大街很近。

酒店房間設施還不錯，特別是床安睡舒服。

酒店服務也特別好，從前台小姑娘到客房部都很耐心。而且入住期間丟三落四的小朋友被酒店發現落了條褲子，酒店立即聯繫我們並寄回給我們，非常貼心。

有兩個改進意見: 
1.酒店浴巾破損嚴重，採購部應該引起注意更換新浴巾啦。
2.早餐西餐區現場製作很贊，不過鬆餅及麪包果醬用單獨包裝比較衞生。而且廚師🈶要現場製作，又要管理醬料缺少不太合理吧。

週末出遊選擇了大橋下來近的這家星級酒店，環境非常怡人，設施也都很齊全，游泳池和健身房在另外一棟樓，從大堂穿過便是，🏋️健身房24小時開的
💁帶着小寶出遊，原本定的是大床房，大堂的小胡給我們升級成了親子大床房！👏🏻👍太棒了，房間裏有很多小朋友玩的積木、搖搖馬、小帳篷等，很推薦親子家庭入住🌟
自助早餐🍳該有的都有，無功無過，晴天的話，￼坐在陽光房下用餐非常愜意😌
贈送小食套餐方面，由於家人不要吃炸薯條、炸雞塊，大堂的小胡給我們換成了下午茶的套餐，非常好😁

1.房間乾淨舒適，住兩晚，早上吃飯回來已經打掃乾淨，温馨不打擾。
2.采悦軒中餐廳很棒，菜品乾淨不油膩，口味獨特，恰到好處，廚房視頻展示，沒有預製。早餐鮮肉小餛飩現包，服務員態度熱情，餐廳服務員形象和服務非常高端親和。
3.大堂帥哥做到服務熱情，點到位，滿足客人需求。
4.不足部分：之前通過去哪兒平台提前兩個月預訂套餐，因為住院手術取消入住遭拒絕，多次溝通，要求上傳住院證明，入院通知上傳還不行，要求住院小結，還沒出院，有點過分，建議流程人性化，會更可愛。

地理位置絕佳，陸家嘴繁華觸手可及。公寓式房間寬敞舒適，廚房設施齊全，家的温馨感撲面而來。服務細緻入微，衞生無可挑剔。泳池健身房品質一流，商務休閑兩相宜。無論是長住還是短憩，都是絕佳選擇，誠意推薦！

酒店房間舒適
早還選擇種類多
酒店樓下酒吧食物不錯
很喜歡英式酒吧氣氛，觀看球賽一流
酒店附近沒什麼大型商場
地鐵站需要走一段距離
洗手間沖涼水溫調校困難，
調校很久還是熱
希望酒店改善

酒店可以直接到達商場，超級方便！前台服務真好啊！我們想吃當地美食，亞洲面孔的大堂經理耐心地幫我們在網上尋找評價好的飯店，怕我們找不到還把地址打印出來，幫我們叫車，4個工作人員同事送我們上車，一個交代司機地址，一個幫我們拿東西，兩個幫開門，太周到了！下次來還會入住！滿分💯推薦！

非常好，54樓游泳池，52樓有水療spa, 31樓club lounge每天有早餐下午茶還有晚上的happy hour，體驗很不錯，服務很全面！

夢幻套房（可使用俱樂部酒廊）:club lounge的服務體驗很好，服務生熱情友好，對小朋友很貼心照顧

地理位置優越，通往海灘的路徑盡可能短（考慮到炎熱，這是一個優點）。沒有私人海灘，但出口處提供沙灘毛巾、遮陽傘和沙灘套裝。游泳池很小 - 但總有空間。過去幾天，大海並不平靜 - 所以在泳池放鬆是最好的選擇。我們吃了半頓飯:)儘管附近有很多餐館，但我認為這是最佳選擇。各種美食，巴西菜，澳洲菜，漢堡吧。我們喜歡它。房間很乾淨，每天都會打掃。入住時受到了稱讚，生日時房間裡也受到了稱讚。當我們到達時，我們找到了卡米爾（說俄語），我們在評論中讀到了有關他的資訊。非常感謝他！最初，有一個可以看到碼頭的二樓，他們要求把它改得更高——他們給了我們一個會面，但是12樓的景色原來是海灘，也不錯。涼爽多了。友好的工作人員竭盡全力為您提供一切幫助，讓您擁有難忘的住宿體驗。

走廊的噪音很容易傳進房間，反之亦然。沒有隔音門。
豪華房很乾淨。早餐不錯，但僅此而已。茶不好吃，而且上菜速度也慢。 9樓的咖啡很好喝，但餐廳的早餐就不行了。
位置取決於具體任務。附近就是大海，早上你可以游泳、吃早餐，然後處理你的事務。

飯店乾淨、安靜，員工也很友善。

雖然離旅遊景點有點遠，但街對面就有一個大型購物中心，所以住宿很方便。

早餐雖然熟食種類不多，但起司和橄欖種類豐富，還有各種各樣的乾果、堅果和酸奶，選擇起來很有意思。

點了蛋捲後，服務生會很貼心地送到桌上。

強烈推薦給喜歡都市喧囂的遊客。

這次入住體驗超棒！出行超方便。房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，睡得很安穩。工作人員態度熱情，
必須給這家酒店五星好評！剛進大堂就被温馨的裝修風格吸引，香氛味道很舒服。房間設施很新，智能馬桶、高速WiFi、投影設備一應俱全，體驗感拉滿。早餐種類豐富，中西式都有，食材新鮮又美味。保潔阿姨每天打掃得特別仔細，連角落都很乾凈。服務更是沒話説，有任何需求都能及時響應，強烈推薦！

伊斯坦堡喜來登阿塔科伊酒店的糟糕體驗

很遺憾，我的入住體驗非常糟糕。我透過飯店網站提交的所有特殊要求都沒有滿足，包括：

一間非角落位置且沒有海景的房間（我為此額外支付了海景房費用）。

一間高層房間（20樓以上）。

我遇到的問題：

天花板漏水，水滴到床墊上；看起來像是空調漏水。

房間的地板和床墊都很破舊。

床非常小（只有大約90公分寬）。

窗簾很薄，遮光效果很差。

早餐種類有限，而且品質很差。

優點：

飯店位置便利。

部分設施不錯。

員工很友善。

總而言之：我不推薦入住這家飯店。這次入住體驗遠低於預期，尤其考慮到支付的價格。

很棒的酒店，這次是商務出差，所以都入住了喜來登。交通比較方便，服務也很周到，入住體驗很棒，推薦商務入住。

愛阿塔西爾地區。不錯,乾淨,有組織和安全。 
喜來登大酒店的工作人員很友好,熱情,樂於助人。管家對保持房間乾淨舒適非常有幫助。

喜來登

哥倫布

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