Name: 蒂凡尼法斯賓德飯店
Address: 日內瓦, 瑞士
Rating: 8.5

瑞士

洛桑

蘇黎世

日內瓦

酒店的位置和服務真的很好。房間很好,很乾淨。但是空調工作真的很糟糕(太吵了,所以我不得不在晚上關掉)。如果房間裏有一把椅子,但凳子,這樣我就可以坐下來放鬆一下。

酒店位置真的太好了：出門右手邊走50米就是地鐵M2的一個站點，去哪裡都方便。酒店很乾凈，我們提前到了，也讓我們立刻入住了。另外，酒店前台送的洛桑交通卡，可管兩天，可太實用了。總之，推薦！

離車站🚉很近，Coop也在車站附近，很方便。
不過，去飯店🏨需要爬一段陡峭的山。
步行不到10分鐘就能到大教堂，
如果你搭乘附近的地鐵Ⓜ️，可以到達南港，
奧林匹克博物館也在附近。
前台的女士非常友好，微笑著迎接我。謝謝。

我們在嘗試解決問題時遭遇了一名工作人員的種族歧視。詳情如下：

• 晚上10:40左右，我們的房卡鑰匙尚未激活，我們吃完晚飯回來後，卻無法進入房間。
• 前台已經下班了，於是我們撥打了電話。一位男工作人員掛斷了電話，說：“現在已經晚上10:30了，前台已經下班了，我們無法為您提供幫助。”
• 當我們再次撥打電話時，一位女工作人員似乎有些不耐煩地和我們說話，並讓我們帶著房卡去姐妹店。他們對我們要求換房間的方式感到非常不信任，儘管我們並沒有犯任何錯誤，但他們卻沒有道歉。
• 我們很不情願地去了姊妹店，但那裡有男女工作人員，我們不明白為什麼沒有人來我們酒店幫助我們。
• 姊妹店的前台沒有立即回應，讓我們等著，然後拒絕幫忙，說「我幫不了你」。女員工優先幫我們換枕頭套床單，而不是啟動房卡。我們多次求助，但都被無視了。最後，一位女員工指示了一位男員工，男員工才回應了。我不知道她一開始說「我們做不到」是什麼意思。
• 此外，那位女員工還用法語對我們吼了幾句粗話，男員工卻哈哈大笑。我們感到非常羞辱，儘管我們沒有做錯任何事。我們甚至開始懷疑這是種族歧視。

以上一連串的回應在飯店業是完全不可接受的。我們不得不質疑貴酒店的員工培訓和管理系統。

反應程度特別低。不僅沒有為客人著想，感覺就像住宿本身都無法保證一樣。

我住在亞洲，出國旅行時通常會住在萬豪、希爾頓等大飯店。然而，由於近年來房價上漲，這次我選擇了一家性價比不錯的飯店。結果，我覺得物有所值。大飯店的前台24小時都有工作人員值班，雖然我們入住期間遇到了一些房卡問題，但即使我的英語不好，他們也毫不費力地解決了問題。

我們一家四口只是長途旅行中的一晚住宿，但行李卻在半夜被鎖在房間裡，而且是在一座我們從未去過的城市，我們擔心最糟糕的情況是所有人都無處可住。這也是一次寶貴的經歷，雖然方式非常負面，因為我們經歷了類似種族歧視的體驗。

我們不會就此事要求貴酒店改進或正式道歉，我們決定繼續選擇服務更好的酒店，這樣我們一家就不必再經歷這樣的噩夢了。謝謝。

酒店離火車站很近，就在對面，衹是一個大斜坡爬起來也是很吃力，尤其要拖着大大的行李箱，走在凹凸不平的路上更是費勁。
三人間房間挺大，推窗還可看見遠處的湖面，景色一流。沒有拖鞋，牙刷，但有一個小小的熱水壺，倒有些驚喜。總體不錯，性價比也挺高。

我們在蘇黎世觀光期間在這裡住了一晚。因為帶了孩子，所以選擇了這家酒店，因為它交通便利，靠近蘇黎世中央車站，而且乾淨整潔，價格實惠！即使在蘇黎世這種住宿價格昂貴的城市，即使當天預訂，也只需3萬日圓就能入住。而且這家飯店地理位置優越，距離蘇黎世中央車站僅一站電車（3分鐘），步行6分鐘即可到達，非常方便，即使是帶孩子的家庭也推薦入住！飯店內還設有電梯，無需拖著沉重的行李箱爬樓梯。正如酒店名稱“巧克力酒店”所暗示的那樣，房間的每個角落都裝飾著巧克力，內部裝飾也漂亮又可愛！如果您來蘇黎世，我們強烈推薦這家飯店⭐︎

辦理入住非常快捷，因為我們提前在網上預訂了。工作人員很熱情地指引我們前往電車站。房間寬敞，足夠我們三個人住。房間裡提供沐浴露、咖啡/茶/熱水壺。此外，還有吹風機、熨斗和衣架。早餐種類雖然不多，但還不錯。

他們用鑰匙鎖上了門，所以第二天我的父母無法進入他們的房間。接待員說：如果您不付早餐費，我們就不會給您開門。我們還會再住一段時間，就像世界上任何地方一樣，您總是在退房時付款。
第二天，他們在我們的車上開了一張罰單，上面寫著：如果你不付停車費，我們就要報警。我們到達的那天，他們說沒問題，我們會在退房時再次付款。
我在其他酒店從來沒有遇到過這樣的問題，相信我，我經常旅行。

自助早餐選擇有限。飯店房間非常狹小，即使我們只帶了兩個小型手提行李，在房間裡活動也有些不便。飯店位置便利，搭乘電車可輕鬆前往市中心，距離機場也很近（從飯店搭乘巴士到機場只需18分鐘）。

前台服務人員的耐心回答讓遊客放鬆！懷舊感極強的小電梯非常安全，一次坐一二個人！房間温馨佈置，床墊睡着很舒適！早餐豐富，新鮮！每天都是幾個帥哥服務生勤奮的忙碌着，表情略有嚴肅，但很敬業！

By Fassbind Hotel

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