2 étoiles générales uniquement pour le service et le lieu, car sinon, expérience plus que médiocre pour les préparatifs de notre Mariage qui a eu lieu le 25 Mai 2024. En effet, très bonne impression à la signature du contrat, une commerciale (Fanny) très disponible et à l'écoute. Malheureusement, plus on avançait vers la date du mariage, moins elle était réactive et AGREABLE pour la réponse à nos mails, devant la relancer à plusieurs reprises. Et alors ne parlons pas des problèmes qui ont commencé une fois la totalité de la note payée 1 semaine avant le mariage !!!! : A 1 semaine du mariage, nous nous rendons compte que nous pouvons plus installer notre salle de réception car le domaine a prévu un évènement la veille. Aucune solution proposées par les responsables du domaine, il a fallut nous débrouiller nous même. Un gérant au téléphone plus que hautain, même irrespectueux envers ses clients. Une manque ENORME de communication entre les différents intervenant sur le mariage : - Notre fleuriste n'a pas pu installer notre décoration comme prévue car refus du domaine le Jour J d'installer des choses au plafond alors que cela a été validé part mail des mois avant (mail à l'appui). - Impossibilité de mettre nos boissons au frais la veille du mariage car soit disant indisponible pour l'évènement de la veille. Sauf que le gérant nous annonce le lendemain du mariage que finalement nous aurions pu........ (Incohérence ++++) - Nous nous sommes retrouvé sans gratin dauphinois dans nos assiettes car le service commercial a mal transmis les informations. Génial ! Nous passons pour quoi vis à vis de nos invités ??? - Décoration extérieures prévue depuis le départ dans le jardin de Marie, le jour J, commerciale qui nous appel pour nous dire que c'est impossible de base, mais qu'ils vont accepter quand même..... - Etincelles froides prévues pour notre ouverture de bal avec le DJ. Refusé par le gérant, puis finalement accepté par commerciale ET gérant après discussion.... Pour résumer, - A la signature du contrat, réponses à toutes nos demandes par "OUI", et plus nous approchons de la date plus nous nous retrouvons avec des "NON" au dernier moment. - Des préparatifs plus que médiocre et source de stress +++ alors que tout étaient bien préparé et annoncé au domaine des MOIS avant. - Une commerciale devenant très désagréable à l'approche du jour J - Un gérant irrespectueux et hautain Un jour J qui s'est malgré tout bien déroulé avec une équipe de service au top, à l'écoute, même si ils ont manqué de personnel à partir de minuit donc service du gâteau plus que difficile pour un seul serveur... En conclusion, un lieu avec un super cadre, une jour J superbe, mais une expérience en amont affreuse. Nous ne conseillons pas de réaliser des évènements aussi important dans un vie au domaine de Suzel. Vous trouverez d'aussi beaux endroits ailleurs, avec une équipe commerciale/gérant beaucoup plus professionnelle et à même de répondre à vos attentes.
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