維塔公寓飯店(Residence Studio Vita)

L’appartamento è in un luogo molto centrale e comodo per raggiungere tutti i punti di interesse a Bologna. Dotato di tutti i comfort e spazioso. 3 stanze e 2 bagni. Un bagno cieco aveva un cattivo odore. Alla mattina del sabato siamo stati svegliati da un martello pneumatico… risveglio non molto gradevole. Non eravamo stati informati dei lavori.

La nostra esperienza con questo alloggio è stata a dir poco deludente, specialmente considerando le nostre necessità, specifiche per una donna disabile presente nel nostro gruppo. Nonostante le rassicurazioni via email riguardo all'accessibilità per disabili vista la presenza di un ascensore (come se bastasse), ci siamo trovate di fronte a numerosi scalini, sia all'ingresso, sia per raggiungere lo stesso ascensore, sia sul corridoio per arrivare all'appartamento e persino all'interno della casa, che hanno reso difficile e frustrante il nostro soggiorno. La mancanza di supporto e compassione da parte della struttura di fronte alle nostre palesi difficoltà è stata particolarmente sconfortante, poiché lo staff non si è né scusato, né ha ritenuto opportuno offrire assistenza per il raggiungimento dell'alloggio o la ricerca di un'alternativa adeguata. Si sono limitati a offrire un rimborso (se fossimo andate subito via - cosa non possibile vista l'impossibilità di ripercorrere il cammino all'inverso in tempi brevi, dopo la fatica appena compiuta) o un esiguo sconto sull'alloggio stesso, come fosse stata questa la motivazione delle nostre lamentele, quando invece sarebbero state bene accolte delle scuse e un'azione di soccorso pronta ed efficace da parte loro, per rimediare al danno arrecato. Dopo aver affrontato la sfida dell'arrampicata fino all'appartamento, almeno abbiamo potuto "goderci" Bologna dall'alto dalla terrazza presente sul nostro piano (in condivisione), dove siamo rimaste bloccate per tutti i tre giorni di permanenza. Quindi sconsiglio questa sistemazione a chiunque abbia problemi motori di qualunque tipo o abbia con sé bagagli di una certa importanza, poiché una felice vacanza potrebbe tramutarsi in un incubo. Ma la sconsiglio comunque a tutti per il modo in cui la situazione è stata gestita (o meglio, non gestita, tutto considerato), poiché i numerosi scambi con il management della struttura sono stati la cartina tornasole per capire il loro atteggiamento negativo verso l'espressione di una problematica.

A Gennaio 2024 abbiamo scelto di prenotare un appartamento presso lo Studio Vita poiché presente nel gruppo una persona con disabilità motorie e lo Studio Vita sbandierava la presenza di un ascensore. Per essere certe che il tutto fosse vero e funzionante, abbiamo mandato una mail facendo presente che fra noi ci fosse una persona disabile. La risposta della struttura è stata che sì, l’ascensore funzionava, ma nessuna menzione è stata fatta dei 2 gradini per entrare nel palazzo, dei 7 per scendere fino all’ascensore (a meno che non si vogliano affrontare 2 rampe di scale), gli altri 6 o 7 lungo il corridoio, un altro scalino per la terrazza e gli altri gradini per finalmente raggiungere l’appartamento. Non contiamo i gradini all’interno dell’appartamento stesso! Nel 2024, indicare che una persona è disabile evidentemente non spinge il gestore di una struttura a pensare sia corretto menzionare le ovvie barriere architettoniche presenti. Una volta contattata la struttura per chiedere un’alternativa e far presente la mancata comunicazione e il disagio in cui ci trovavamo, non ci è stato chiesto scusa per la leggerezza e non professionalità. Ci è stato invece offerto il rimborso al 100% a patto di lasciare la struttura. Quello stesso giorno. Dopo aver fatto fare alla nostra amica disabile una fatica immensa per arrivare lì. Secondo la struttura Studio Vita, la soluzione era mandare via 6 persone e far fare a una disabile tutta la scalata fatta poco prima per dormire in mezzo a una strada. È stato anche impossibile comunicare con il responsabile della struttura perché impossibilitato a fare una chiamata e porgere le proprie scuse. Inoltre ci è stato detto che noi non avevamo comunicato il grado di disabilità dell’amica, che fini a prova contraria nessuno è tenuto a divulgare per privacy. Morale della favola: siamo rimaste bloccate nell’appartamento per 3 giorni per non lasciare sola la nostra amica vittima di una evidente emarginazione e mancanza di professionalità. Almeno ci siamo godute la terrazza.

Se io ti dico "sono disabile, c'è un ascensore?" e tu mi rispondi "si c'è" mi aspetto di trovare l'ascensore dal piano terra al piano dell' appartamento.  Il senso di un ascensore inserito tra varie rampe di scale come il prosciutto tra le fette di pane me lo potere spiegare? Per fortuna qualche amica si è occupata del mio deambulatore, qualche altra di sorreggere me nel salire le impreviste scale (presenti anche all' interno dell' appartamento!). E se ti telefono per lamentarmi della vostra "distrazione" non posso sentirmi dire "consegnate le chiavi e vi rimborseremo" perché dove andiamo a dormire? Poi la vostra proposta si è trasformata in un offensivo "sconto del 20% come risarcimento". Bastava un "scusa, abbiamo agito con superficialità a mille ed empatia zero", magari contattare qualche altra struttura, anche non vostra, e vedere di trovare una soluzione. Io il primo giorno l'ho passato reclusa nell' appartamento. Anche il secondo. Splendida location, centralissima (a detta delle amiche che sono scese). Appartamento pulito e letti comodi. Un vero peccato, le barriere architettoniche in centro storico capisco possano esistere. Pure i palazzi storici con vincoli da rispettare nelle ristrutturazioni. Ma se prima di confermare la prenotazione ti chiedo della presenza di ascensore significa che ho bisogno di saperlo, purtroppo nel mio caso non si tratta di sfizio ma di necessità. In sostanza: chi ha problemi alle gambe, disabili in carrozzina, famiglie con passeggini...evitate questa struttura.

STUDIO VITA APAR**ENTS sono un'agenzia estremamente organizzata, un servizio efficiente e puntuale, sempre attenti a tutte le esigenze degli ospiti. Un'ottimo servizio per trovare una soluzione al vostro soggiorno a Bologna... sempre disponibili ai numeri utili, appartamenti ben organizzati e serviti di ogni cosa necessaria, dalla lavatrice con anche il detersivo al sale e olio in cucina!

Appartamento molto spazioso, pulito e caratteristico, con anche una terrazza in condivisione con gli altri appartamenti. Noi abbiamo soggiornato nell’appartamento 9: dal soggiorno partono due brevi scale che portano da una parte in cucina e dall'altra alla zona notte e bagni. Abbiamo apprezzato la spaziosità e pulizia; nei bagni abbiamo trovato, oltre agli asciugamani e alla carta igienica sufficiente per un soggiorno di 3 notti, anche un piccolo kit con bagno schiuma e sapone, come negli alberghi. Il riscaldamento è regolabile, comodissimo. Le informazioni che ci sono state date al check-in erano molto precise e in casa abbiamo trovato altre informazioni. Il personale è sempre a disposizione, con un numero per le emergenze negli orari extra ufficio. Molto apprezzabile la disponibilità e serietà della struttura: ho dimenticato il beauty-case nell'appartamento, ma senza alcun problema mi hanno fornito tutte le informazioni per poterlo riavere e si sono occupati della spedizione, affidando il pacco ad un serio corriere. Ho riavuto il mio beauty-case completo, con inseriti anche i prodotti che ricordavo di aver lasciato sulla mensola in bagno, ben imballato e perfetto. Complimenti veramente. Struttura consigliata.

Ottimo servizio per il prezzo offerto, sono molto gentili e disponibili per qualsiasi cosa con un numero delle emergenze, bellissima la terrazza ma, come tutte le cose, ha anche dei difetti: essendo aperta a tutti gli ospiti del residence, potrebbe capitarvi (come è successo a me) di rimanere in balia di schiamazzi di giovani ospiti a notte fonda, ma questa non è colpa del residence ma della cafonaggine di certi individui. Overall, bravi!

Consiglio a tutti quanti questo appartamento pulitissimo , letti comodi, caldo, grande 90mq con due camere da letto 2 bagni ecc (noi eravamo in quattro) in centro e tranquillissimo nello stesso tempo, in un palazzo d’epoca. Assistenza 24 ore su 24 I ragazzi gentilissimi e sempre pronti a darti buoni consigli. Consiglio come ristoranti tipici trattoria da Bassianot a 4 min a piedi da casa e da Nello 10 min a piedi da casa. Colazione al bar Impero (10 min a piedi da casa) un bar che si distingue davvero da tutti gli altri, paste freschissime e scelta notevole. Abbiamo preso la veneziana con mela….😋😋😋😋 super…. Comunque dovessi tornare a Bologna sceglierei sempre Studio Vita appartamenti. Grazie Martina e a tutto lo staff! Molino Maura e Famiflia

Όμορφο και άνετο διαμέρισμα για 3 άτομα , πολύ καθαρό & ήσυχο , πολύ κοντά σε όλα τα αξιοθέατα (San Stefano, Piazza Maggiore, Le due Torri, κλπ). Διαθέτει αυτόνομη θέρμανση και ήταν πλήρως εξοπλισμένο. Ευγενικό προσωπικό & άψογη εξυπηρέτηση! Το συνιστώ