Verified traveler
2023 年 10 月 24 日
員工需要接受有關服務和接待的正式培訓。對於五星級度假村來說,服務是不能接受的,但粗魯的行為令人震驚。泳池和海灘的工作人員很糟糕。多次聽到工作人員說他們迫不及待想回家。 6個多小時的時間裡,沒有人來找我。這是勞動節後的事,現場的工作人員比客人/會員還多。如果你不是會員我不會推薦。度假村為會員提供的服務多於飯店客人。成員們也不友好,但明白他們是優先考慮的。我沒想到作為付費客人在度假村會有這種感覺。然後水療中心的女孩告訴我,長袍很“窄”,所以我應該在她面前試穿,看看是否需要更大的尺寸。結帳過程令人沮喪。我注意到信用卡收費與收據不符,因此要求查看詳細的副本。我發現這是我期望的度假費,但是當傑西卡被問到一項不相關的費用時,她非常粗魯。不得不全額付款並聯繫帳單。她非常生氣,而且她糾正錯誤的意圖遠非真誠。沒有人在花了 1000 美元去度假後會有這種感覺。優點 - 修道院裡的一些工作人員很友好,樂於助人。庭院很漂亮。永遠不會回來也不會推薦。我環遊過世界,從來沒有在任何地方受到過如此惡劣的對待或經歷過如此粗魯的工作人員。在對度假村留下直接評論後,有人跟進了神秘費用。
原文翻譯由Google提供