柏林城堡飯店

Sehr schönes Hotel immer wieder ❤️🇲🇦

タオルが一枚しかなくて持ってきてもらいました。 朝食はすばらしくて最高！

Nicht nur die beeindruckenden Räumlichkeiten haben uns echt in den Bann gezogen, auch das aufmerksame Servicepersonal und die tolle Küche waren einfach klasse. Wir kommen garantiert wieder. Absolut zu empfehlen und wir freuen uns jetzt schon darauf .

Ein Kleinod der Boutique-Hotellerie und eine Insel der Ruhe im Berliner Grunewald. Perfektes Frühstück mit professionellen Team, vor allem Herr Schwarz . Mr. „Bond“ vom Empfang ist ein exzellenter Gastgeber und geht auf die Wünsche der Hotelgäste ein, klärt und löst die offenen Fragen vorbildlich.

An dieser Stelle möchte ich betonen, dass ich hier explizit die Bar des Schlosshotels bewerte. Verabredet mit einem Pärchen, die im Schlosshotel eingebucht waren und mit einem weiteren Pärchen, trafen wir uns am Abend in der Hotelbar. Schönes Ambiente, die Auswahl der Weine ist für ein 5 Sterne Hotel allerdings eher dünn … Da es auch keinen Cremant gab, hatten wir die Wahl zwischen Champagner und Prosecco. Nun gut, als uns jedoch das Personal, um kurz nach 23:00 Uhr zu verstehen gab, dass die Bar schließt und sie gerne die Rechnung machen würde, wunderten wir uns doch sehr. Zumal ein Pärchen Gäste des Hotels waren und wir in einem 5 Sterne Hotel so etwas nicht gewohnt sind. Schade! Keine Weiterempfehlung!

Wir wollten ein wunderbares Wochenende in Berlin verbringen…. Vorab das wirklich Positive, tolles Ambiente Innen, klasse Team an der Bar, sehr guter Mitarbeiter an der Rezeption, schön renoviertes Schwimmbad - aber das war es auch schon…. Es fängt an mit keinerlei Hilfe beim ein- und auschecken, keinerlei Hilfe bei der Technologie des Zimmers, Wasser wird nicht nachgefüllt nach der 1. Nacht…. Gefolgt von den völlig ungepflegten Außenanlagen, Flächen abgesperrt wegen unprofessional eingesätem Rasen (kein Geld für einen Gärtner & Rollrasen?), ekelhaft dreckigen Sonnenschirmen auf der Terrasse, um nur die Auffälligsten zu nennen. Total enttäuscht hat uns aber das Frühstück!!! So eine geringe Auswahl, auch so schlecht schmeckender Zubereitungen wie Humus oder Guacamole, habe ich noch in keinem Hotel, in dem wir je waren, erlebt! Joghurt nur in Bechern, wenig Wurst - und Käseauswahl, für ein Rührei 10 EURO…, der Kaffee dünn dass man durchsehen konnte (auf Nachfrage - es käme irgendwann ein Techniker… ) Filterkaffee als Ersatz gab es gar nicht erst…..etc…. Und was völlig fehlt, bei wirklich netten, freundlichen und bemühten Teilen des Personals ( und nur deswegen 3 Sterne statt 2) ist eine optische „corporate Identity“ , jeder in eigener schwarzer Hose , weißem Hemd, irgendwelchen Sneaker, aber jeder anders - auch hier, in einem Hotel einer vermeintlichen Qualität gehört für mich echte Dienstkleidung dazu! Aber das Schlimmste, finde ich, war, dass diese (und noch viele mehr) Kritikpunkte, hier schon seit Längerem auftauchen, wenn man andere Beurteilungen liest, und offensichtlich will der jetzige Inhaber gar nichts ändern! Es wird mit der alten Herrlichkeit den Gästen viel Geld aus der Tasche gezogen ( wir haben mit 4 Erwachsenen und 2 kleinen Kindern an der Bar abends mit Snack und ein paar Drinks 350 Euro bezahlt!) und will in Wirklichkeit nur noch damit Geld abschöpfen! Bei deutlich niedrigerem Preis und mehr Service kämen Gäste vielleicht wieder …. So kann man aber nur noch mit treuen Stammkunden langfristig überleben!