柏林麗思卡爾頓飯店

非常好的體驗，酒店地理位置還算方便，酒店服務態度非常好，前台很有耐心，房間乾淨整潔住的很舒服。健身房器械還算齊全，空間還可以。早餐很有特色也好吃！推薦！

這家酒店地點優越，距離布蘭登堡門和柏林愛樂廳等著名景點都非常近，酒店附近也有很多餐廳可供選擇，非常方便。 作為一家五星級酒店，服務和房間設施都十分出色，讓人感到舒適和貼心。唯獨浴室的花灑和乾濕分離設計還有提升空間，若能改善，洗澡體驗會更加愉悅。 總的來說，非常推薦作為在柏林的落腳點。

這次在柏林麗思卡爾頓的入住體驗非常令人失望，與一家五星級酒店應有的水準相差甚遠。 首先，雖然酒店在官網上寫明是“寵物友好”，我在預訂前也通過郵件確認過可以攜帶貓咪入住，並且曾看到有其他住客也帶貓來過，但在我們貓咪不小心在床上拉了便便後，前來處理的女員工態度非常冷漠，甚至直接説“酒店不允許帶貓”。這完全與我們之前收到的確認訊息矛盾。她的語氣和態度讓我感到被指責，毫無尊重可言。而隨後來清潔的男員工也表現出強烈的不耐煩和嫌棄，整個過程讓我們非常不舒服。作為顧客，我們已經盡力處理了問題並主動告知，卻得到了這樣的迴應，實在令人難以接受。 其次，服務方面多次出現嚴重問題： • 我們夜間通過網上系統下單了食物，系統顯示下單成功，但最後根本沒有人送來，我們為了等待餐食熬夜，結果衹能餓着肚子睡覺，沒有任何人提前通知訂單被取消或者出錯。 • 有一次我們打電話要毛巾，對方承諾“馬上送來”，但實際我們等了將近20分鐘。這雖然聽上去時間不長，但我們不得不因此滯留房間，耽誤了接下來的行程，體驗非常不便。 • 入住第一天房間內提供了一個復活節主題的巧克力甜點，我們當時並沒有吃完，因為含有奶油，也不適合自行處理。結果直到我們退房，這塊甜點始終沒有被清理掉。房間的垃圾桶是敞口的，即便我們嘗試丟進去，也很容易被貓碰到。結果貓咪真的吃到了已經放了幾天的奶油，導致拉肚子。這不僅讓我們非常擔心貓咪的健康，也説明瞭清潔工作不到位。 此外，整體的房間環境和服務流程也不如預期，體驗更像是一家缺乏系統管理的普通酒店，而不是一家國際頂級品牌。唯一值得肯定的是門衞團隊，他們始終熱情、禮貌，是整個住宿過程中少有的亮點。 我們選擇麗思卡爾頓是因為對其品牌的信任，但這次經歷完全打破了我們的期待，未來恐怕不會再考慮入住這家酒店。

丽思卡尔頓每次都不让我失望。酒店位于波茨坦广场门口，交通便利，車站下面有一个东方中國超市，买东西很方便，去犹太人紀念牌和勃兰登堡门步行几分钟。酒店设施健身房健身器材很棒。酒店早餐非常值得，水果品质和种类都超赞，其他也很好。房间设施一流，只是马桶与淋浴房一起，洗澡后注意擦乾地面，否則容易摔倒。

超預期，比普遍歐洲酒店好很多，服務熱情房間乾淨舒適，如果客房服務能再給力一點就更好了

我們在這裏住了7晚，第一個房間電話是壞掉的，窗台和牀頭櫃都是薄薄的灰，後面前台給我們換了個房間，住了一週 沒有一天是睡的好的，至於服務衹有前台和門僮是好的，其他服務很差，早餐不新鮮，經常缺食物，服務也不好，最可笑的是最後一晚，服務員打掃時在我們不知情的情況下設定的房間鬧鐘⏰，一大早就被叫醒，內心無數個*****。 還有我們房間叫餐，等了一個小時還沒有到，德國人***真的太慢了。根本不值這個價錢和五星。