自己曾在該酒店住過多次,設施齊全,設計現代,早餐豐盛。酒店地理位置好,緊鄰自由大學和U3線Dalem Dof站,旁邊就有Rewe超市,對面的亞洲藝術館搬去了Humboldt Forum ,新換的博物館還未開館,不遠處是植物園。但是這次入住,攜程的預訂體驗不佳,前台無論如何也找不到攜程的訂單,光一個check in 就耗時一刻鐘。
Wir möchten gerne unser Feedback zu unserem Aufenthalt im Hotel geben.
Leider war das Kühlsystem im Zimmer defekt. Die Luft war sehr stickig und feucht, was den Aufenthalt im Zimmer unangenehm machte. Obwohl wir die Rezeption darüber informiert haben, wurde uns nur gesagt, dass das Problem bald behoben werde. Doch bis zu unserer Abreise wurde es leider nicht repariert.
Außerdem gab es im Zimmer kein Schild, das man an die Tür hängen kann, um eine Zimmerreinigung anzufordern.
Auch war das Shampoo im Zimmer leer. Als wir dies gemeldet haben, wurde uns statt Shampoo jedoch Bodylotion gebracht – was leider nicht hilfreich war.
Als wir schließlich alle diese Probleme noch einmal an der Rezeption angesprochen haben, haben wir keine hilfreiche Antwort erhalten. Uns wurde lediglich gesagt, dass es ihnen leidtut.
Wir hoffen, dass diese Punkte zur Verbesserung des Services beitragen.
The room was ok but also nothing special. i stayed alone and instead of king bed i had 2 single beds. SPA and fittness is for extra pay: 6 eur. when i booked i had impression that spa was included. Also, there was no water kettle in the room. i had to borrow it and then return upon checkout. Breakfast was very good.