貝洛奧裡藏特盧爾德美居飯店(Mercure Belo Horizonte Lourdes)

Checkin e checkout terríveis. Descumprimento de horários, tentativas de dupla cobrança, dentre outros

Quarto bom, cama confortavel, mas um pouco escuro, basico sem muita decoracao ou amenities. A recepcionista me cobrou duas vezes e tive que receber reembolso apos a estadia. Localizacao é otima, perto de varios restaurantes e shoppings.

Muito bom

O quarto tinha cheiro de mofo

O atendimento é cordial, porém as instalaçoes estao em condicoes ruins Carpetes velhos nos corredores dos quartos, assim como os paineis de madeira Tive que solicitar a troca do quarto logo no check in devido ao cheiro fortissimo de esgoto Fui transferido para um outro sem cheiro, porém com 1 cama boa e a outra horrivel, além de não haver papel higienico Pedi diversas vezes pra trocar a segunda cama sem resoluçao Travesseiros ruins também, ponto alto para a TV grande Reservei justamente pelas fotos da academia, contudo me deparo com aparelhos quebrados e velhos, somente halter e esteira funcionando Café da manha é bom, restaurante Udon embaixo do hotel excelente, assim como a localizaçao, mas nao vale o preço pelas condicoes gerais

Checkin demorado. Estacionamento sem manobrista. Disseram que o estacionamento era independente do hotel. Tive que procurar vaga para estacionar. Saí com o carro durante a minha estadia, na madrugada, para fazer uma viagem próxima. Disseram que eu teria que pagar para sair. No estacionamento, não havia NINGUÉM para eu pagar! Nenhuma cancela. Saí às 4 horas da manhã sem que ninguém estivesse no estacionamento para fiscalizar. Muito estranho! Segurança ? Acho que nenhuma! Hoje, no checkout, o funcionário do estacionamento disse que eu teria que ter pago o estacionamento no checkin. Dá para entender??? A porta do meu quarto estava com defeito no fechamento do lado de fora. Eu tinha que bater com força várias vezes para que ela fechasse. Logo que cheguei no hotel, já no quarto, funcionários abriram a porta sem ao menos baterem na porta. Sorte estar com a tranca e eles não conseguiram entrar. Foram trocar a TV que disseram não estar funcionando. No dia seguinte, saí para congresso no próprio hotel. Coloquei a plaquinha para que arrumassem o quarto. Voltei às 12:30h e o quarto não havia sido arrumado. Troquei a plaquinha, pois eu deveria ficar no quarto até às 14 h. Daí, de novo fui invadida pela moça da arrumação que também não bateu à porta. Fui salva pela tranca! Tive a sorte do ar condicionado estar funcionando moderadamente. Houve relatos de colegas que não tiveram a mesma sorte. Ar condicionado sem funcionar no calor de 38 graus. Mercure Lourdes: decadente !

Fico no Mercure BH Lourdes a pelo menos 20 anos. Infelizmente hoje posso dizer que é a ultima vez, embora tenha uma excelente localização, a estrutura hoje enfrenta vários problemas de manutenção que não se resolvem. Nas ultimas três vezes tive problemas como banheiro com mal cheiro, banheiro com vazamentos e ar condicionado sem funcionar. Ainda há quartos antigos, o tamanho do quarto é muito bom, mas sem manutenção esta vantagem não existe mais.

A descarga não estava funcionando, solicitamos atendimento e demorou mais de 1 hora para nós atenderem (depois de entrarmos em contato e termos que descer na recepção) consertarem, um entra e sai do quarto. Foi resolvido em partes, pois depois iniciou um vazamento no banheiro. O ar condicionado funcionava e parava, a noite, chegávamos a acordar pelo calor. Café da manhã mediano, com opções limitadas. A tapioca com recheio ínfimo e seca. Não indico este hotel.