宜必思尚品酒艾克斯萊班馬爾利奧區飯店(Hôtel Ibis Styles Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz)

Nous étions venus en 2017 en séjour vacance pour un pied à terre. Nous avons réitéré l’expérience en sachant notre satisfaction à venir. La chambre est spacieuse avec une terrasse et une vue sur le parc. Elle est propre. La literie est confortable. Le personnel dans son ensemble est agréable, professionnel, souriant, chaleureux. Les explications données à notre arrivée sont claires. L’hôtel est calme malgré la route (fenêtre fermée, on ne l’entend pas), le parc est très joli. Le petit déjeuner est complet mais du salé chaud serait le petit plus, type bacon grillé et omelette. Merci pour ce séjour plus qu’appréciable

Excellent séjour. Grand parking. On adore la déco dans l’ascenseur. Chambre propre, super spacieuse. Salle de bain / toilettes taille correcte propre Une grande armoire pour ranger des affaires. Établissement calme. Lit super grand et confortable. Personnel au top aux petits soins. Petit Déjeuner avec du choix de bons produits. Petit salon commun pour agréable avec bar. Café et thé à disposition. Nous sommes venus avec un bébé : il y avait un lit bébé confortable, un espace petits dans le lobby/ une chaise haute pour le petit déjeuner. Parfait. Idéal pour accueillir un bébé (ce qui n’est pas le cas des autres établissements qu’on a pu faire ces derniers jours hôtels restos). Mini bémol : le sèche cheveux fonctionnait mais l’air envoyé n’était pas du tout chaud. Mais cela reste un détail.

Étape pour partir aux sports d’hiver, l’accueil a d’abord été convivial et pro. La chambre et la salle de bains sont propres, sans réelle fioriture. Pour un 4 étoile, il n’est pas normal qu’il n’y ait pas une bouilloire et quelques dosettes de thé / tisane. Lorsque j’ai signalé un problème de tv, impossible à allumer, la réponse a été surprenante : « débranchez la tv, puis rebranchez. C’est comme ça que ça marche dans un 4 étoiles »… Je n’ai pas compris ce commentaire, et reste dubitatif sur ce problème bien connu mais pas solutionné. Étrange. Petit-déjeuner correct,classique sans être remarquable.

alors j aimerais que cet avis arrive sur le.bureau du directeur de l hotel vous avez un personnel formidable sarah a.l accueil est hyper pro les femmes de menage aussi et le personnel de service petit dej aussi. par contre la pinbeche blonde cheveux long a lunette qui se vente tout le temps d etre la meilleur sur tout que fait elle la en accueil ? j ai l.habitude de voyager mais alors celle la elle est gratinee de meme.un jeune homme brun je ne sais pas son nom a qui je pose une question et qui me reponds je cite "je voudrais pas vous dire des conneries " est ce un langage approprié ? franchement ibis vous baissez de niveau faites attention de choisir votre personnel. tous mes encouragements a sarah pour qui cela e doit pas etre facile de travailler avec ce genre de personne. merci

Les + : - Beau domaine - Agencement idéal pour un séminaire - Chambre spacieuse et propre - Bonne insonorisation Les - : - L’amabilité inexistante (pas de bonjour, ni même de réponse à une salutation de la part de l’accueil) - La lenteur du service en restaurant - Le non respect des allergies alimentaires - Le manque de communication au sein de l’équipe du restaurant (les serveurs/ses ne sont pas briefés sur le contenu des plats qu’ils servent) - L’eau froide (pas d’eau chaude dans la nuit du 1er au 2 Février ni au petit matin, dans tout l’hôtel) - Une seule petite bouteille d’eau par chambre (les réservations étant pour deux personnes/chambre)

Sommes venus à plusieurs reprises. Tout est parfait à tous les niveaux. Un seul bémol, la désinvolture de l'employé à la réception, qui n'apporte aucune valeur ajoutée dans l'accueil de la clientèle et dans le suivi de la stagiaire alors présente. Dommage.

Nous avons séjourné du 20 au 21 janvier et nous pensions profiter de la piscine, hammam, bain à remous.......puisque nous sommes venus pour ça mais rien ne fonctionnait à part le jacuzzi dont nous devions réserver pour un quart d'heure. Inadmissible! Le personnel était très bien, heureusement. J'ai demandé une compensation, j'attends la réponse de l'établissement qui fait la sourde oreille ( mail adressé depuis 3 jours).

Je n’ai rien à redire sur l’hôtel lui-même, en revanche, j’ai été très déçue du spa. C’est un endroit où j’avais déjà séjourné, qui m’avait laissé d’agréables souvenirs. Mais ce n’est malheureusement plus le cas, il n’y a plus qu’un petit hammam (qui n’était malheureusement pas accessible car il ne fonctionnait pas). J’avais le souvenir d’une belle piscine avec un coin sauna puis un autre hammam. Tout a changé mais malheureusement pas en bien.