回京探親,住了三天,第三天趕上消防演習,嚇着我了,也沒有事先通知,樓道內也沒有預留工作人員,正值午休時間,一臉懵*的往外跑,出去一看大家也都一臉懵*,滿樓層都找不到一個工作人員詢問到底怎麼回事。跑到一樓,還是從別的客人口中聽到是消防演習。前兩天住的還挺舒服的,雖然房間小,但是白天就我在屋裡,正好剛到北京崴了腳,結果逃生又來回爬了樓梯,剛見好的腳又廢了。以至於原定15號以後的所有行程作廢,不得不更改計劃。雖然工作人員事後有打電話來致歉,但也衹是口頭道歉而已,完全沒組織好語言和話術,在對方話術裏我聽到的是消防演習原定是在B1 ,但不知道是什麼原因導致整樓都響起了消防警報。但歸根結底具體原因總不能是我一個住客的吧,而草草的道歉也代替不了我傷上加傷的疼痛和後期更改行程的麻煩和損失,而草草道歉的深層原因應該是,酒店自己也沒想明白酒店的工作失誤,會給每一個住客帶來多大的驚嚇和不便以及造成的損失。榮登我下次回北京一定不會去的酒店。