失望😮💨房間特小行政房不到40平1700的價格,設施也有點舊了,早餐不好吃,服務不專業及不禮貌,反正你提你的建議我就不會解決,我就這樣的,你愛住不住的態度,5月6日晚上23點20分左右的前台男生服務態度不好,原本已經下了單多住幾天,因為這個男生的態度讓我義無反顧的取消換酒店,以後不再想來住了,其實酒店設施一般,房間又小,唯一方便離我工作的地方近,所以才留住,每次來都住一週以上,這三個月加起來都快入住二十多天了,這次的前台接待男生的處理方式和態度非常不專業與5星酒店的標準不匹配,我能理解酒店的規定你可以説無能為力處理,但一家五星級酒店需要的是能解決客户情緒,需求和問題有專業能力的服務人員,如果你處理不了可以找有能力的同事或經理處理呀,而不是不管你有什麼訴求我就這樣,溝通時眼睛都不正視客户的,眼睛長頭頂了,你什麼問題我幫不到你的囂張態度,前台是整個酒店非常重要的一個崗位,當然你們酒店也不缺少我一個客户,你不來我也不在乎,確實我來不來對你個人也沒損失,如果因為你一個人每天損失一個客户,一年損失多少客户呢?酒店還有口碑嗎?還能成為五星酒店嗎?之所以支持你們酒店這麼久,是因為年前1月份第一次入住你們酒店有位服務員還不錯,讓我印象最深刻且成為我來北京入住首選的酒店是因為一個前台女生,在辦入住的時候和我説希望讓您有更好的入住體驗我們為您升級的觀景更好的房型,希望你能入住愉快,一路奔波到了酒店當時發現服務這麼貼心,從這次我每次來北京衹選你們酒店,沒換過而且每次入住週期都是一週以上,但這次這十幾天的體驗大不如前,做酒店做好服務和以人為本是最重要的,才能體現五星酒店的原則,之前是因為服務我選擇你們酒店,這次也因為服務我放棄繼住,酒店管理和服務真的非常重要,酒店硬件欠缺就要軟件服務升級,這才是評定五星酒店的最根本的依據,這次的入住確實非常讓人失望及氣憤,將來沒有再次入住的想法