中肯之言,我在這家酒店入住過幾次,這次的體驗極為糟糕。這幾天北京降温嚴重,大風席捲。在前台辦理入住,前台並未告知他們的空調不可以使用,沒有暖風功能。入住第一晚十點多回去,身體極度疲勞,跟他們前台溝通後才得知,他們的空調現在沒有暖風。第二天早晨6點給他們門店微信説“不能使用空調屋裡太冷了,我在被子上面蓋的自己的羽絨費還是好冷”他們門店早晨9點回復我,“需不需要給我再送一個被子”。
入住第二晚,由於忙到晚上11點半,才有時間開始瞭解他們酒店不能使用空調的事情。
第二天退房後,他們酒店跟我協商,因為我在攜程上的第一次訂單取消了,但我在他們店裡前台是付給他們店裡兩晚的費用。第二晚的攜程訂單可以在攜程網上查看到。他們老闆説有兩個方案解決,第一個是我把攜程網上的訂單取消了,他們退給我一晚上的房費;第二個方案是我必須給他們五星好評,他們退給我一晚上房費。
這兩個方案,我都不接受,五星好評是自願自主評價的。不是受脅迫給出的。 我已經受了風寒,身體很不舒服了。對他們的服務極為不能接受。建議他們在攜程平台標明他們沒有空調可以使用,沒有暖風可以使用。不要再給其他消費者代來不便。不要誤導消費者。