北京園博大飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您再次選擇我們酒店入住。得知您對酒店的設施、房間大小、裝飾風格以及早餐都比較滿意，我們深感欣慰。周邊交通方便以及距離園博園很近的優勢，能讓您的出行和遊玩更加輕鬆。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您提供更加優質的服務。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您此次詳細的反饋，您的評價對我們酒店的改進和提升有着至關重要的作用。首先，對於您提到的優點部分，我們感到十分欣慰。在服務方面，我們一直強調要滿足客人的個性化需求，前台工作人員能夠積極與您溝通並滿足您訂房時的特殊要求，這是我們服務的基本準則。為方便您帶長者出行而提供輪椅外借服務，我們很高興這能幫到您。對於電視信號問題給您帶來的不便我們深感抱歉，同時也很欣慰我們的服務人員能夠專業且高效地解決問題。客房物品配送採用機器人是為了給您帶來更便捷的體驗，您反饋的機器人不敲門問題我們會及時改進，讓這個流程更加完善。另外，我們重視客人離店後的反饋，詢問您的意見是希望能不斷改進，而且我們也不會強制要求客人好評，希望客人的評價都是真實客觀的。然而，對於不足之處我們也高度重視。關於設施陳舊的問題，我們已經安排相關人員對衞生間地磚進行檢查和修復計劃，會盡快改善這種可能導致安全隱患的情況。對於面盆和淋浴水流偏小，我們會安排工程人員檢查和維修相關的水系統，確保水流正常。棉織品的問題我們會立即與洗衣房溝通，加強對浴巾等物品的清洗質量把控和更換頻率，保證給客人提供乾淨整潔的用品。早餐方面，我們會和餐飲部門溝通，對餐品的供應時間和補充及時性進行調整和監督，豐富菜品種類，提升口感質量。部門之間溝通不暢的問題我們會加強內部管理，完善訊息傳遞機制，避免類似情況再次發生。我們非常感謝您對我們服務的認可，同時也會針對硬件和服務細節問題儘快改進。希望您下次入住時能有更好的體驗，再次感謝您的支持與反饋。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常高興我們的酒店能為您和長者的燈會之旅帶來美好的體驗。感謝您對我們酒店交通便利性和停車方便性的認可。工作人員主動詢問這是我們應盡的職責，很高興能為長者的安全多一份保障。我們非常注重員工培訓，力求為每一位賓客提供最優質的服務。看到長者開心，我們也由衷地感到欣慰。您的推薦是對我們最大的鼓勵，我們期待着您和朋友的再次光臨。再次感謝您的支持與信任！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店，並在百忙之中給予如此詳細的評價。您對我們工作人員的認可會非常大的鼓舞到我們，我們會繼續保持併為客人帶來好的服務。關於小朋友的浴袍和洗護套裝問題，我們會盡快完善小童產品，以滿足親子家庭的需求。同時感謝您對其他顧客的建議，讓我們也可以作為參考為客人解答問題。再次感謝您的評價和建議，我們期待您的下次光臨，屆時我們將以更好的服務和設施迎接您和家人的到來。祝您與家人健康順遂！

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您對我們酒店的高度評價！我們很高興酒店的位置能為您帶來優美舒適的環境和逛園博園的便利，讓您持房卡就能在園區裏愜意地遛彎。國慶花燈能讓您看得痛快，小吃街活動也能讓您吃得滿意，我們倍感榮幸。酒店房間寬敞、安靜，服務態度好，能為您提供舒適的居住體驗，我們也很欣慰。對於前台熱情借給您充電器的事情，這是我們應該做的，很高興能幫到您。早餐的豐盛也是我們為客人精心準備的，希望能滿足大家的需求。我們期待更多賞秋和賞國慶花燈的朋友們選擇我們酒店，我們會一如既往地為大家提供優質的服務。再次感謝您的支持和喜愛，歡迎您下次再來！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您和您的母親選擇入住我們園博大酒店，並在遊玩後給予我們如此細緻且高度的評價。您的滿意就是我們最大的動力，我們深感榮幸能為您和家人帶來一次愉快的住宿體驗。期待您和家人的下次光臨！我們將竭誠為您服務，為您創造更多美好的回憶。

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇我們酒店入住並提出寶貴的意見。我們很欣慰您對酒店整體感到滿意，但也對酒店服務未能達到您的期望深表歉意。我們會加強對員工的培訓，提高服務水平，確保在今後為每一位客人提供更加周到、細緻的服務。同時，很高興您在住店期間體驗了周邊的美食街以及精彩的燈會，希望您下次入住時能感受到我們的進步與提升。

住宿方回覆: 尊敬的客人，首先我們要向您致以最誠摯的歉意🙏。對於您在入住期間所遇到的種種不愉快體驗，我們深感愧疚和自責😔。我們深知酒店的實際情況與您的期望存在較大差距，給您帶來了極大的不便和困擾，在此我們真心地向您説聲對不起😖。非常抱歉聽到您對我們酒店的不滿反饋。我們十分重視您提出的每一個問題，特別是房間設施和保潔人員服務方面的情況。我們對給您造成的不愉快住宿經歷深表歉意。希望您能繼續支持我們，我們將竭誠為您服務，為您打造一個温馨、舒適的家外之家。

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店作為您和家人週末休閑之地，也很榮幸能為您的觀燈之旅提供便利。首先，對於在您入住期間遇到的京彩燈會人潮湧動的情況，我們很欣慰您能充分利用酒店的位置優勢，從容悠閑地欣賞燈會美景。我們的員工一直致力於為每一位客人提供親切熱情的服務，聽到您對他們的認可，我們深感自豪，也會繼續保持和發揚這種服務精神。關於早餐人流量大的問題，確實是因為燈會峯值的影響，給您帶來了不便，我們深表歉意。我們會進一步優化早餐的供應和服務流程，以更好地滿足客人的需求。對於您提出的更換房間茶包的建議，我們高度重視。我們會對房間內的茶包進行檢查和更換，確保為客人提供優質、新鮮的飲品。同時，我們也會對酒店的其他物品進行全面檢查，避免類似情況再次發生。關於中餐廳的菜品問題，我們會將您的反饋傳達給餐廳負責人，讓他們在菜品口味上進行調整，增加更多適合不同人羣口味的選擇，尤其是考慮到老年人的飲食需求。再次感謝您的寶貴意見和建議，我們會積極改進，努力提升服務品質和設施水平。期待您下次再來園博園本園休閑散步時，再次選擇我們酒店，讓我們為您提供更加完美的住宿體驗。祝您與家人身體健康，萬事順遂！

住宿方回覆: 非常感謝您對我們房間設施的滿意評價，同時也感謝您指出我們在入住時間管理上的問題🤝。我們會認真對待您的建議，積極改進。期待您下次入住時，能夠感受到我們的變化和進步🌟。我們將一如既往地為您提供優質的服務和舒適的住宿環境，再次感謝您的支持和信任🙏，期待與您再次相遇。

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常高興聽到您在我們酒店有如此愉快的體驗。小郭和其他服務人員得知自己的服務得到了您的認可，也感到十分欣慰。小郭一直以來都以熱情主動、專業周到的服務態度對待每一位客人，他的表現也激勵着我們整個團隊不斷提升服務質量。我們會將您的表揚傳達給小郭和所有服務人員，讓他們知道自己的努力被客人看在眼裡、記在心裏。我們致力於為每一位客人，尤其是像您這樣帶着長者一同出行的客人，提供貼心、温暖的服務。在您遊覽園博園和觀看燈會的過程中，我們希望能為您提供更多的便利和幫助，讓您的旅程更加輕鬆愉快。再次感謝您對我們酒店服務的肯定和讚揚。我們期待着您的下次光臨，我們將一如既往地為您提供優質的服務。

住宿方回覆: 我們最開心的還是前台韓思邈小姐姐的服務得到了您的稱讚。她一直秉持着細心高效的工作態度，致力於為每一位客人解決問題，提供優質的服務。您的滿意就是對她最大的鼓勵，我們也會將您的好評傳達給她，相信她會備受鼓舞。對於房間出現的問題給您帶來的不便，我們深表歉意。同時也很欣慰我們能夠及時為您調整好，不影響您的入住體驗。我們會持續關注和改進房間設施及服務質量，確保每一位客人都能在這裏感受到家一般的舒適和安心。再次感謝您的選擇和支持，期待您的下次光臨，我們將竭誠為您服務，為您帶來更美好的住宿體驗！祝您生活愉快，一切順利！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！首先，非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴的時間為我們提供如此詳細的反饋。我們十分重視您的意見，以下是針對您提出的問題的迴應。對於房間梳子等物品不全的情況，我們向您誠摯道歉。我們會立即對客房服務流程進行全面檢查和優化，確保客房用品配備齊全，同時加強對客房服務人員的培訓，提高他們的工作細緻度，避免類似情況再次發生。如果您在今後的入住中有任何需求，隨時聯繫我們，我們會盡力滿足您的要求。關於電話多為機器人接聽的問題，我們理解這可能給您帶來了不便。我們會盡快調整服務策略，增加人工接聽的比例，確保您在需要幫助時能夠及時與我們的工作人員溝通交流，為您提供更貼心、更高效的服務。很高興您對我們的早餐自助樣式豐富給予了肯定。我們會繼續努力，不斷豐富早餐的品種和口味，為您提供更加美味可口的早餐體驗。對於您提到的房間價格貴的問題，我們也進行了認真的思考。我們的房價是綜合考慮了酒店的地理位置、周邊環境、設施設備以及服務質量等多方面因素制定的。不過，我們也會持續關注市場動態，不斷優化我們的價格體系，為您提供更具性價比的住宿選擇。再次感謝您的反饋，我們期待您的再次光臨，讓我們有機會為您提供更加完美的住宿體驗。祝您生活愉快，萬事勝意！

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您對我們酒店的高度評價！我們很高興酒店的規模能給您帶來驚喜，超出您的預期是我們一直努力追求的目標之一。酒店得天獨厚的地理位置是我們的一大優勢，位於園博園裡，讓您一出門就能置身於大公園之中，盡情享受美麗的景色。我們也一直致力於維護酒店的整體環境，為每一位客人營造一個舒適、愜意的入住氛圍。您提到下次還會選擇我們酒店，這是對我們最大的認可。我們期待您的再次光臨，會繼續努力為您提供更優質的服務和更美好的體驗。