北京北辰洲際飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！歡迎您選擇入住北京北辰洲際酒店並分享好評，希望位於都市綠洲中的北京北辰洲際酒店能給您帶來更多沉浸式的酒店體驗。我們始終致力於為賓客打造不一樣的精彩旅途而努力，關於您提及的藍鳥餐廳，酒店全新推出的全新概念零點放題餐廳，餐廳主打精選鮮做，現點現做，為您呈現新鮮與品質，選擇橫跨十多個類別，歡迎您將您對藍鳥餐廳的具體意見與我們分享，以便我們更有針對性的改進，帶您領略舌尖上的無國界之旅，再次感謝您的選擇和信賴，期待不久與您的再次相遇！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇入住北京北辰洲際酒店並與我們分享您的入住體驗。您對酒店地理位置，煥新客房，全新概念放題零點無國界料理藍鳥餐廳的認可讓我們深感榮幸。對於您作為洲際老會員未得到足夠尊重這一情況，我們致以最誠摯的歉意。這絕不是我們酒店對待會員的應有態度，我們會徹查服務流程中出現的問題，我們始終珍視每一位賓客，尤其是像您這樣的洲際老會員。衷心希望您能再給我們一次機會，下次入住時，我們定會以更貼心、更專業的服務，讓您充分感受到洲際會員的專屬禮遇與尊重，重拾對我們的滿意與信賴。再次感謝您的支持與包容，期待您的再次光臨，謝謝。唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇在春節期間入住北京北辰洲際酒店並留下好評，如您所述，酒店位於亞奧核心區內，步行就可以達到鳥巢、水立方以及奧林匹克森林公園。從2008年到2022年，從“同一個世界，同一個夢想”到“一起向未來”，北京成為全球首個“雙奧之城”，國家體育場——“鳥巢”也見證併成功服務保障了兩次“無與倫比的”奧運盛會，我們酒店也非常榮幸，成功服務保障了兩次奧運盛會，並獲得了國際奧委會主席以及國際殘奧委會主席贈送的奧運火炬（在酒店大堂展示）。作為北京2022年冬奧會大家庭飯店，2021年我們對客房進行了煥新升級，將中式宮廷元素嵌入現代時尚簡約的風格中，搭配款式典雅的米色系傢俱，温馨典雅，結合全景式落地玻璃，營造明亮開闊的空間，將城市的繁華同壯闊的奧運景觀融為一體。煥新升級後的客房電視，還支持手機投屏功能，您可以將手機內的內容直接投屏到客房電視上，方便您的觀看，從我們的鳥巢觀景客房內就可以飽覽奧運鳥巢以及水立方的美景，尤其是夜間氛圍燈亮起的時候，更是美輪美奐。期待能有機會再次與您相遇並祝您和家人新春快樂，萬事如意，謝謝！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好，感謝您選擇入住北京北辰洲際酒店並與我們分享您此次的入住體驗，我們很高興看到酒店員工貼心細緻的服務讓您記憶深刻，以及中軸網上的冰雪大世界鳥巢冰雪季讓您和孩子留下了一段美好的回憶，鳥巢、水立方、冰絲帶這些奧運場館的各類冰雪項目也是處處火熱；元宵佳節臨近，距離酒店步行約500米的POLPAS北辰薈邀請了來自浙江金華板凳龍表演團隊再現巨龍騰雲、穿花戲珠的經典場景，作為首批國家級非遺項目之一，邀您一同觀賞眾人同心舞祥龍的壯觀場景。再次感謝您的點評分享，希望我們貼心周到的服務為您和更多賓客帶來的温馨舒適的入住體驗，將‘”洲際人生，知行天下“的品牌魅力帶給更多的賓客，期待您再次光臨！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好，感謝您選擇在春節假期期間入住北京北辰洲際酒店並對洲際品牌和服務的認可，您的評價對於我們很重要，酒店每一位員工都以真誠的態度和飽滿的熱情迎接我們的客人，非常欣慰地看到您在酒店度過了一段快樂的時光，衷心期待您的再次光臨並祝您和家人生活常如意，喜樂永相隨。唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您在春節期間入住北京北辰洲際酒店並對酒店的喜愛，完美旅途中，總有不期而遇的温暖，很高興看到您在酒店感受到了春節的氛圍和團圓的温暖。感謝您關注到我們的Team Uncle團隊以及細緻的客服中心和客房服務團隊，在寒冷的冬日給您帶來温暖，希望本次您的下榻會成為專屬於您的美好的洲際回憶，我們期待您的再次光臨，享受坐擁都市綠洲，飽覽奧運美景，品饗環球珍饗的美好居停體驗！祝您和家人闔家幸福，平安喜樂！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住北京北辰洲際酒店與細緻分享。讓您在酒店感受到賓至如歸的温暖，是我們莫大的榮幸。感謝您對酒店員工熱情及工作的肯定，相信這會成為我們繼續努力的動力，如您日後還有出行計劃，北京北辰洲際酒店隨時歡迎您再次光臨，我們將一如既往地為您提供優質的服務，為您的每一次出行都帶來洲際人生，知行天下的難忘回憶。再次感謝您的支持與信任！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您將北京北辰洲際酒店作為此次出行的選擇，近距離感受奧運氣息，輕鬆實現坐擁都市核心綠洲，飽覽奧運壯麗景觀，品享環球珍饗佳釀。很高興看到您對酒店個性化服務的認可以及酒店便捷的地理位置為您提供了便利，從我們的鳥巢觀景房內就可以看到國家體育場（鳥巢），步行即可達到，酒店對面的北辰薈大型購物休閑娛樂中心距離酒店約500米，步行大約5分鐘即可到達，還有地下一層的Jenny Wang大型超市方便您的購物，今年大年初五，在北辰薈還可以看到國家級非遺演出，感受華夏各地地道的年味文化表演。晚上可以步行前往奧林匹克公園景觀大道，欣賞北京市民豐富多彩的文娛生活，登高奧林匹克塔，俯瞰整個北京城的壯闊美景，夜景更震撼；白天如果有時間的話，推薦您前往奧林匹克森林公園（國家5A級景區），漫步林間；此外，中國工藝美術館鑒賞中國非物質文化遺產展示以及中國考古博物館，國家動物博物館，感受自然的神奇魅力，期待與您的再次精彩相遇！ 唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好，非常榮幸能在您一家三口來北京參加比賽期間，選擇入住北京北辰洲際酒店，也寶貝享受比賽的過程。您的滿意是對我們全體員工最大的褒獎與激勵，我們願以最熱情周到細緻的服務為您繼續打造不一樣的精彩旅途，酒店周邊匯聚了眾多值得一遊的景點。在您下次入住時，不妨考慮前往酒店附近的中國科技館，探索科學的奧祕；或是登上奧林匹克塔，俯瞰京城全景；中國考古博物館、中國工藝美術館 - 中國非物質文化遺產館，也能讓您和家人領略到深厚的歷史文化底藴；奧林匹克森林公園和國家動物博物館，更是親近自然、增長見識的好去處，盡情探索亞奧商圈的多樣玩法，坐擁都市綠洲，飽覽京城美景，探尋奧運魅力，開啟您的精彩洲際人生，我們始終堅守熱情好客的服務理念，以周到、細緻的服務，期待着您和家人的再次光臨，為您締造更多非凡難忘的美好回憶。唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人,，感謝您選擇入住北京北辰洲際酒店作為您出行的下榻之所，同時也感激您對酒店位置、環境以及服務的認可，這讓我們深感榮幸。關於您提及的關於晚餐的反饋，以及昨晚薯條的出品，餐飲部門已針對這些問題展開自查與整改，加強對菜品質量和口味的把控，確保為賓客提供更美味營養的食物。您的反饋是我們不斷進步的動力，我們會積極改進，努力提升服務品質，期待在未來，無論是晚餐還是其他方面，都能為您帶來更加滿意的體驗。再次感謝您的支持與信任，期待您的再次光臨。唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇北京北辰洲際酒店並與我們分享點評，很榮幸您對酒店的設施和環境給予了高度認可，完善的配套設施、合理的分區規劃以及與國家會議中心相連的便捷連廊，為您的出行提供了便利，同時感謝您對酒店員工熱情服務的讚揚，我們會繼續保持並不斷強化優質服務，讓每一位賓客都能感受到賓至如歸的温暖。對於您提到的不足之處，我們深表歉意。希望您能理解酒店員工出於保護其他賓客私隱以及維護酒店秩序的目的，但沒有采用友好恰當的溝通方式，我們也將在日常工作中加強溝通技巧培訓，強調在今後的工作中要以更加友好、耐心的態度與賓客交流，充分尊重賓客的感受和需求。我們的餐飲團隊已經收到您的反饋，會着手對早餐的種類、品質進行評估和優化，努力為您提供更豐富、美味的用餐體驗，期待您的再次光臨，讓我們為您帶來更加滿意的入住體驗。唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住北京北辰洲際酒店與細緻分享。讓您和家人在酒店感受到賓至如歸的温暖，是我們莫大的榮幸。感謝您對酒店員工熱情及工作的肯定，相信這會成為我們繼續努力的動力，如您日後還有出行計劃，北京北辰洲際酒店隨時歡迎您再次光臨，我們將一如既往地為您提供優質的服務，為您的每一次出行都帶來洲際人生，知行天下的難忘回憶。再次感謝您的支持與信任！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！由衷感謝您選擇入住北京北辰洲際酒店，並對酒店客房部以及禮賓Team Uncle團隊熱情服務給予高度讚揚，您的認可給予了我們團隊莫大的鼓勵。對於您反饋的電梯 9 樓按鈕疑似漏電這一情況，在收到您的反饋後，相關部門立即對所有電梯進行全面徹查。經反覆測試與檢查，確認酒店電梯以及按鍵均不存在漏電問題。北方冬季氣候乾燥，人體容易積聚靜電，您在按電梯按鈕時所感受到的 “電擊”，實際上是靜電放電現象。期待未來能有機會再次為您服務，屆時定會為您呈現更加完美的酒店之旅。祝您生活愉快，萬事順遂！唐伯森 總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝選擇下榻北京北辰洲際酒店並分享客房窗外的美景以及酒店各處的美圖，尤其是對行政酒廊的喜愛以及窗外絢麗的夜景，酒店出色的員工梯隊始終以飽滿的熱情、專業的服務從細節之處為賓客打造温馨愜意的理想居停，詮釋洲際真正的待客之道。誠摯期待您的再次下榻，與我們分享更多洲際之旅的點點滴滴，謝謝。唐伯森 總經理