北京海航大廈萬豪飯店

【早餐事件】真的很離譜 請耐心看完 酒店真的【蠻舊的】但因為對面就是很好吃的一條街 位置是真的好 鬧中取靜 停車方便 設施： 老舊 有點像西二環的ritz 但ritz修繕還行 這家不太行 舉幾個例子： 1）電梯間裏 Executive Club Lounge樓層按鍵燈牌是歪的 2）房間裏 花灑和屋頂花灑轉換頭是壞的 環境和配套： 衹能猛得一看 細看就很多bug 1）小朋友發現紙巾盒抽了幾次就用光了 2）去游泳 還是第一次遇到五星級酒店的座椅要走到盡頭去 而且有非常多非酒店住客 沒有配套毛巾 小朋友要自己去更衣室拿 體驗感極差 服務： 1）一如既往地 早餐小朋友自己去吃 早上是最忙的時刻在房間走不開 結果【連續兩次】小朋友去到餐廳因為“查不到房間含早”【被勸退回房間】 首先如果查不到可以讓小朋友先進餐廳坐下 或者接待的waiter直接致電房間/手機號碼確認 小朋友穿着酒店的拖鞋 沒穿外套 大概率不是騙子 其次查不到是酒店系統問題 第一次小朋友回到房間我已經致電服務中心了 又出現了第二次 非常糟糕 回到房間的小朋友【第三次】聽着我投訴之後不願意去吃早餐了 溝通了半天解除了心結才去 2）應該有一份水果贈送 提醒過兩次才送 不知道為啥 3）發生【早餐事件】之後服務中心 客房服務當面 退房時大堂經理 三次三人道了歉 還給小朋友準備了小禮物 算是積極解決 4）特別表揚和感謝【門衞大爺】 非常熱心地關心在酒店門口的小朋友 已經來敲窗提醒【住店客人有停車券】 因為他 我沒有把服務分給到1顆🌟

房間面積不算大，但是床挺大，酒店早餐品種不大合口味，平日入住房價還算合理，新年入住稍貴，但三環內算是平價的酒店了，到各景點打車都還不算太遠，地鐵離酒店估計要1.5公里，衹是這一次我們1點多到達酒店，在大堂等清理房間等了大約1個多小時催了無數次才辦理好了入住，客房服務效率不高，第二天出門回酒店房間門打不開，重新辦理了房卡才打開，工作人員工作存在一定的失誤。

商旅出差，離得近定的這家，怎麼説呢，主要是酒店老了，設施陳舊，燈光昏暗，晚上那個夜燈還不亮。其他都還行。

酒店服務不錯，管理相當規範。前台辦理入住很及時，退房也很迅速。酒店房間很大，拖鞋很舒服，尤其浴室很贊， 浴缸很舒適，台盆兩個，非常大氣。房間裏就是少了usb接口。早餐非常豐盛，泳池健身房都很贊，非常乾淨，大清早救生員就到位，更衣室一直打掃，健身房器械一直在擦。下次還會首選！

幫客户預訂的房間，雖然沒有實地看，客户反饋不錯，出行方便，老牌酒店就是好，，滿意的很。下次還給客户定

風景不錯 游泳池冬天也開放。前台Naomi 服務態度辦事效率一流。我們遺落在房間的物品都悉數找回了。謝謝