北京王府井文華東方飯店

作為鉑鑽級別的酒店，真的是“德不配位”。 先説好的吧：地理位置好，王府井中心位置，購物商圈。（其他沒了） 再來分享一下入住感受： 1、既然是購物的地方，我們入住4天，兩個女生每次大包小包回來的時候，門口沒有一個服務生會主動幫拿東西，衹顧自己聊天。（我們去四季民福吃個飯，一進門服務生就會接過手提物品）。有一次，一個前台的男生看到我們要進門了，還跑在我們前面直接無視就進去了，這是我們從沒見過的鉑鑽酒店的服務態度。 2、評價裏説早餐好，首先，早餐的外擺品種非常少，餐廳説以點餐居多，但是點餐的菜單品種也很少而且每天都一樣，沒有可挑選餘地。最可氣的是煮麪的檔口一直沒人在位，每天吃早餐都要等師傅，餐廳解釋説師傅要去後麪配菜，那就是酒店的服務人員不夠，既然有現煮的就應該留個人在那。 3、酒店的風景實在一般。酒店裝修非常老舊，床品也一般，床墊軟，對腰不好的客人來説實在不友好。沒有mini吧贈送，這個價位實屬不配。 4、入住前電話詢問了出遊計劃和特別要求，知道我們是十週年，為我們準備了蛋糕，我們入住當晚也品嚐了蛋糕，但是沒吃完剩下的蛋糕在我們房間放了4天，沒有清潔收掉，不理解，難道這些都要客人提嗎？ 我們理解任何一個高品質的酒店都沒有面麪俱到的好，但像文華東方這麼不符合頭銜的我們也是頭一回見。 平時不愛寫評價，衹有感受特別深的時候才會忍不住留下評論，希望準備預訂入住的朋友好好考慮一下，也希望酒店看到後好好改進一下。

中秋和家人的輕奢度假被這家酒店承包了，從踏入大堂就被驚艷，低調又顯質感。房間曲徑深幽，私密性拉滿，細節裏全是高級感，管家Cassie一直細心服務，推薦了酒店的SPA，服務超讚，做完渾身放鬆，再去Mobar點杯特調，抬頭是明月，低頭是故宮美景。回到房間，Cassie已經為小朋友安排好了夜床禮物和中秋超級漂亮的月餅，給完美的夜晚又帶來了昇華，大家下次再見

整體還是非常不錯的，房間設施，衞生條件都是滿分的。 作為這個價位段的酒店，位置滿分，但景色其實一般，露台房並沒有外景也可以看。 這樣的情況下其實應該服務彌補，服務差強人意，前台的態度倒是挺好的，衹是感覺沒什麼暖心的驚喜。建議可以增加管家服務，提供一些小紀念品之類的

超五星開啟完美一天 這趟入住最驚喜的莫過於酒店的早餐，完全詮釋了超五星的奢華與用心，説是“早餐界的天花板”也毫不誇張，因為是帶孩子長者出來，他們對早餐很重視，基本就是吃飽喝足出發然後玩兒到下午餓了再去吃特色美食。 説回早餐哈哈。豐富度讓人眼花繚亂，中西合璧的檔口布局像一場味覺環球之旅。中式區裏，現煮紅燒牛肉麪的湯頭鮮得入味，推薦出前一丁麪（方便麪重度愛好者）。搭配紅燒牛腩等澆頭堪稱一絕。還有冒着熱氣的廣式蝦餃、燒賣，每一口都是地道煙火氣，比在粵菜飯店吃的還要可口。現烤的鬆餅酥脆香甜，麥芬鬆軟綿密，廚師還能根據喜好現做班尼蛋配料自選口感細膩柔滑。食材品質更是肉眼可見的高級。時令水果切得整齊飽滿，西瓜甜潤多汁，藍莓、西柚，黃金獼猴桃等新鮮水靈，冷切火腿、芝士片品質上乘，除了現磨咖啡還有多種鮮榨果汁，橙汁、西瓜汁，超級推薦蘋果胡蘿蔔汁都帶着新鮮果香，完全不是濃縮飲品能比的。 服務和環境更讓早餐體驗升級。餐區寬敞明亮，臨窗座位能眺望故宮美景，晨光灑下時儀式感拉滿。服務員收盤及時笑容親切，還會主動推薦招牌菜品，補充食物的速度也很快從不會出現空盤情況。 這頓早餐早已超越“吃飽”的意義，是味覺與體驗的雙重享受。為了這頓早餐早起絕對值得，也讓這家酒店的超五星招牌更加名副其實。 房間很舒適，衞生間區域很大一點兒都不憋屈，礦泉水可着你喝真的好絕啊，工作人員都是美女帥哥，送用品的阿姨説話温柔親切，下次來北京還要住這家太絕了，對了酒店味道很好聞，小眾高級感的香氛。對小朋友超級友好，工作人員主動聊天詢問，中英雙語溝通非常流暢，一次性用品都是木紋的超級有質感走的時候把小木梳帶走留念了哈哈哈

酒店非常棒，前台經理Alex Chi 服務專業，態度超級nice,, 五樓餐廳平台無敵故宮景觀，午茶甜品非常好，值得推薦和下一次再次入住。

女兒很喜歡王府井文華東方，所以每次來北京都會住這裏，文華客房正對故宮，大夏天在房間看風景，涼快又舒心😌重點誇誇酒店的服務，Cassie每天會給我們提供貼心的小貼士，還非常能照顧到小朋友的需求，其他服務人員也都熱情且真誠，而不是冷冰冰的禮貌。同等硬件的時候，優質的服務絕對是必殺技。