春天映向空中花園飯店（北京天安門王府井店）

一、服務態度評價 1.前台服務：辦理入住快捷高效，接待人員始終面帶微笑，主動提供礦泉水等細節服務 2.問題響應：工作人員有求必應，主動協助解決行李搬運、行程諮詢等需求 3.退改政策：嚴格履行承諾，及時處理訂單變更，保障消費者權益 二、環境衞生評價 1.客房清潔：房間乾淨整潔無死角，床品每日更換且觸感柔軟舒適 2.公共區域：大廳寬敞明亮綠植點綴，走廊地毯定時清潔無異味 3.隔音效果：門窗密封性良好，未受外界噪音干擾，保障睡眠質量 三、設施配套評價 1.基礎設備：高速WiFi、高清電視及空調，操作便捷。 四、建議及改進 1.希望能夠配備洗澡的涼拖鞋

前台幫忙把行李送到了地鐵站，朋友説沒見過這麼好的服務，再次感謝超級服務，態度也超好，環境也很好，衚衕裏面有特色。

設施：完善，有洗衣機很方便 衞生：乾淨，阿姨打掃得很及時 環境：離天安門等景點很近 服務：前台同事小雨服務很熱情、細心、主動幫忙解決了行李問題

位置靠近東單王府井，在巷子裏的史家衚衕這邊，古色古香的外觀，讓我直接訂了這家，服務很好，一開始訂的房型熱水器問題，順利解決，房間裏很熱很舒服，早餐是定食，很豐富，吃超飽的，外面小貓很多，很可愛，離店還出門道別，很熱情，很滿意！

房間真的非常乾淨。工作人員非常敬業熱情。特別感謝小雨！n

房子位於衚衕內，地理位置算是還不錯，離公交站近，離地鐵遠一點，步行要十分鐘左右。 下面是重點：房間很舊，牆紙也是發黴的，空調也很臟，房子裏全是小飛蟲，不知道哪裡飛來的，連續住了兩晚都有，開滅蚊器沒啥用，躺下後小飛蟲直接往臉上飛。房間的晾衣架是鬆動的，還好住的都是大人，有小朋友簡直不敢想下一秒會不會掉下來被砸到。被子上也有污漬，床還算軟和。隔音可以説比較差，但是酒店都差不多，這個也在預料之中。設施陳舊，木地板都有翹起來的，重點是發黴太嚴重了，而且衞生間的門直對廁所還不是密封的，潮氣全往床上湧。廁所裏沒地方掛衣服，毛巾架上全是灰（其實感覺整個房間都是灰，沒怎麼打掃過的樣子）。 因為是凌晨入住的，估計房間也滿了，為了不浪費時間，後續也沒要求換房，店裡服務還行吧，感覺都是些學生來打短期工的，倒是也挺禮貌的。 感覺酒店住客大部分都是外國人，而且酒店當晚價格不便宜，衹想説住遠點同樣的價格會比這個要好，真的是太照騙了。 住衚衕做好酒店沒電梯的準備，反正讓我這次北京旅行的心情在開頭就大打折扣，酒店早餐一般不值38，但勝在方便易入口吧。