這個酒店分為兩個極端,差的很差,好的也挺好
第一,4月8號晚5點多辦理入住的時候,一個女前台態度非常不友善,全程沒有笑臉就算了還帶着嫌棄:開始我問她可以打印合同?她就説收費,一張一塊!我爭取是否可以免費(我們報銷打印費流程很繁瑣),她堅決不同意,我也作罷了,但在我爭取免費打印的時候,看得出她表情非常不高興。辦好了入住,在我準備去坐電梯上樓的時候,她突然警告的口吻甩了句“房卡丟失賠償50啊!” (服了,第一次遇到這種態度)
2.訂房時候女前台沒有問我偏好,直接給我定了角落房間,窗外有一排空調室外機。我擔心半夜吵讓她給我換了一個房間,好傢伙,她給我換的新房間,紗窗是壞的!而且新房間桌子油漬明顯。我找了工作人員來修窗户和擦桌子的時候,我問了友善的保潔大姐房卡丟失的酒店規定,大姐善解人意説“丟了也沒事不用擔心畢竟誰也不會故意弄丟房卡”。同時我也讓大姐作證紗窗是它自己壞的,因為我都擔心女前台訛我。保潔大姐很爽快答應並讓我不用擔心。
3. 6點多我打電話給前台,表達我想付費打印材料,但需要發票。接電話的是一個男前台,説話温和友善,説不用我付費,他幫我免費打印。真的很感謝,給他好評!(因為那個女的以及窗户的事,本來所有分數都是0.5分,因為男前台稍微改觀)
4.晚上快7點我下樓出門的時候,又遇到那女前台,她態度180度大轉彎,笑臉相迎,但問我了一個很奇怪的問題:您是自己定的酒店還是公司幫您訂的酒店?
我現在評價了,也間接回答了女前台的問題——我自己定的酒店。
(酒店窗外的環境還不錯