北京瑰麗飯店(Rosewood Beijing)

作為一次探店之旅非常滿意 衹住了一晚兩天 入住的時候升級了景觀位置 視野很好 夜景非常漂亮 這次體驗了餐廳酒吧大堂吧健身房游泳池 半自助式早餐和米其林一星的飯店非常出彩 酒吧的氛圍也很喜歡 整體的設施配套完善 但所有的消費都會相對貴一些 包含了服務在內 唯一遺憾的是怡庭bistro閉餐了 這次沒能體驗 不過鄉味和龍庭非常推薦 龍庭位置很少最好提前預約

作為超五星級酒店來説，還是略顯失望了 位置交通： 位置很好，就在央視斜對面，出門五分鐘就是商場，周圍吃的店也很多。 房間景觀： 房間的景觀很通透，衹可惜落地窗抵不過霧霾，有點臟。灰濛濛。 早餐：早餐的品類很豐富，也有北京特色小吃。 健身房： 24小時的健身房必須點贊，器械比較齊全，環境也很舒服。衹不過不應該讓無人看管的孩子進來，造成危險就不好了。 房間設施： 房間的設施應有盡有，很齊全，房間也很大。 但是總體來説不知道是不是有套餐可以購買，來入住的客人素質參差不一，顯得很遭雜，穿拖鞋浴袍吃早餐的，在健身房隨意穿梭的小童，還有大聲喧嘩唱着歌跑步的客人，讓人倍感不適。另外酒店鄉味小廚，着實難吃，印象深刻。

和家裡人一起過來放鬆，過生日，感謝客户關係的書涵、Blair 幫忙準備房間，送餐部的 Davis 幫忙準備的生日蛋糕，前台 CoCo 張經理也很好，及時幫忙處理問題。 還有行政酒廊的工作人員，我過生日當天，每個人都祝我生日快樂，謝謝 翟經理 還有 Rose，Leo，Jennifer，Vicky，Polly，Vincent，Luna，Joyce，期待下次入住！

五一期間住了一天，特意要了大床房，景觀絕佳，面對北京CBD核心區，夜景也很漂亮，交通方便，離國貿商城也不遠，逛吃選擇很多。酒店環境非常好，安靜舒適，細節到位，應有盡有，早餐豐富，出品非常棒，服務熱情周到，很貼心，訂房後還有客服特意提前聯繫和安排需要的，這次入住體驗非常滿意。

剛到北京比較早，因為是週末房源很緊張，所以在前台辦理時和我説可能需要等一會，因為自己的活動4點開始所以便在大堂等了一會兒，大堂不大但是很有藝術氛圍，不一會兒前台工作人員就幫我辦理了入住手續，還特意給我升了個級，房間在高層，對於睡眠困難户的我來説真的是福氣，房間非常乾淨能在這麼短時間打掃如此乾淨是我意想不到的，這家酒店好像裏裡外外都是很注重衞生質量的樣子，第二天早上在樓下等車準備走時發現門口保潔大叔在很認真的擦拭着垃圾桶外表，和其他酒店比真的太強了

下訂單的時候説連定兩天升級房型。結果給了個最小的房間，這都連定了8天了，叫前台升個級説樓層高就是升級了！我不需要樓層高，要麼你給我個面積大點的，要麼你給我多送一天房間，説給我升級高樓層了！真是把客户當**對待！這理由找的。最生氣的是前兩天訂了早餐沒去吃。後幾天要求送個早餐吧，都不行，這個前台服務員是住這麼多次酒店第一次遇到客户説什麼都不行的！實在不行你送塊糖也行，就是感覺被駁了面子。而且一點歉意都沒有。理直氣壯的可真是個好員工。別的酒店滿足不了客户要求，最少態度好點。比如説實在不好意思我這權限不夠，實在抱歉可能無法滿足，這個服務員就兩個字不行，冷漠的就跟酒店是她家的是，服務真差！要不是懶的收拾東西早去去對面柏悦住了，比你便宜比你景觀好太多，比你服務也好，態度也好，真後悔定這裏。

如果沒有入住時前台的體驗，能評到4.5分。 這家瑰麗沒住過，就想去試試，入住前一天還接到所謂私人管家的電話，問有什麼需求？我説別的沒有，可能會下午一點多到店，希望到店就能入住。結果這個管家支吾幾句就掛了電話。講真，這種毫無誠意的管家服務真的不用有。 入住當天一點二十左右到店，不用排隊，馬上就能辦入住。出示完證件，交完按金，前台一個怯怯的姑娘説還不能進房，要等到三點。我説如果有房間能否讓我早點兒入住，因為早上氣温下降，有點兒着涼，人很不舒服。不行！衹好等了二十多分鐘，實在太難受，又去問是否有房？回答還是否定的，説有房會告訴我。在交涉的過程中，前台另一男服務員（估計是前台小負責？）可能是覺得這個女的表現得不夠強硬，開始很不禮貌的幫腔，其語氣和表情都非常讓人生厭。我斥責他：沒有同你講話，這個人才閉嘴。在我一再懇求下，終於答應給我調了一間房，結果仍然又等了二十多分鐘才拿到鑰匙。進去一看，估計是整個酒店最差的房型，窗外就是骯臟的天台和大煙囱。原來的房間是11樓，換到8樓，這是那個中年男前台有意報復所致。 樓道高度很低，很壓抑；房間設施也很舊，馬桶是上世紀的款式，房間面積雖然較大，但長而窄，床都快抵到窗前了，連一個床前凳都沒有。由於窗外景色太令人不適，大白天都得放下落地窗簾，很不舒服。 唯一的亮點是泳池，乾淨、漂亮，水温舒適。 總之，瑰麗比起我常住的北京四季，房價貴了近500，但各方面都差得很遠。近兩次入住四季，一次是上午11點，一次是下午一點，都是即到即住，從無機械執行三點後入住的規定。 自我安慰，幫朋友掃雷了。

前三次來住都比較滿意，但是這次，太多不滿意，首先我和孩子大包小包進大堂，沒人來問是不是需要幫忙，我要了雙床房，給了816，進去一看是連通房的一件，結果晚上兩點聯通的另一半817住了個老外打電話，一直吵吵半小時，打完電話又外放手機音樂，一直吵到快三點，為啥要給我連通房也沒事先問問我意見？連通房本來隔音就差。洗澡的花灑，水泚的背疼，還不能調柔和水流。音響不知道誰定的七點鬧鐘把我吵醒。我提意見，就給我一盒子甜點補償，我一晚上沒睡好，甜點是後悔葯嗎？讓我一開始就別定這個酒店？孩子也很討厭這個酒店

早餐老豆腐不知道北京是怎麼吃的，沒有韭花，衹有鹵，不怎麼好吃。第一天早餐是牛雜米線味道可以，第二天才有的牛肉麪。房間給的是把邊的房間，剛進門有點味道。但是具體説什麼味道描述不出來。