博蒙特設有 Spa 的熱門飯店

這幾年來一直是我前往酒店,在訪問我在尤凱帕的家人。在那裏進行了多次愉快的訪問後,我最後一次訪問在各方面都是不能接受的。我必須出訪,以幫助解決家庭健康問題。首先,我通過IHG像正常一樣提前兩週在線預訂了3天的預訂。價格幾乎是一年前的3倍。兩天後,我需要再增加一天。我在IHG網站上交談的那個人說,我無法更改預訂,因爲已經過了“取消日期”超過24小時,如果取消預訂,我將不得不支付整個住宿的費用又做了4天的新的,他說他不能簡單地給我現有的預訂加一天,這還是快兩週了,我問他們怎麼才能解決這個問題...簡單地加一天,電話45分鐘後回覆和他們一起:預訂一天。很好。我到達的那天,我想明確表示,我想在第3天之後不換房間,他們同意了。我與3天中的2天無法使用的鑰匙有一些小問題,但這種情況以前發生過。沒什麼大不了的。他們提供的早餐是4天的笑話。最後一天我終於要拍照了。我知道因爲感冒沒有熱食,但迷你冰箱確實有幾杯酸奶,不可碎的麪包和豆腐卷(不是早餐選擇,但還可以)百吉餅和牛奶。自助餐有幾包燕麥,穀類食品儲備充足,還有綠色的橙子,綠色的香蕉和番茄醬以及熱醬包。果汁和咖啡都備齊了。第三晚後我不得不“退房”時,我到前台去辦了。我們關閉了第一個預訂,他們要求我的信用卡支付最後一天的費用。卡被拒絕,因爲他們有3項酒店未付費用,共計近1600美元(3天應爲750美元),這筆費用已計入我的信用額度。我向工作人員展示了這些費用。“對不起,這超出了我們的控制範圍”他們想再收155美元,再收我3晚的卡,這又佔了1700美元。我不得不用信用卡付款,以便預訂第三晚的房間。一旦決定,我就會受到歡迎。“我希望我能把你關在同一間屋子裏”。10分鐘後,終於發生了。我向IHG公司投訴(一位名叫:(姓名:eMedia Coordinator)在旅行後,關於發生的事情,並希望從無法接受的情況中獲得某種補償。我收到一封回信,表示他們很抱歉,但無能爲力,他們把我轉回酒店管理層。酒店管理層打電話並他們說很抱歉,但這是IHG的問題,因爲他們做了預訂,但這是我們的“下次住宿的標準50美元信用額”。這些都是準確的詞。我給IHG保管員發了電子郵件