馬尼拉市海灘飯店

我們去年10月8日入住。 前台小姐人員不友好,不願意聽客戶的關切!我們訂的家庭房,免費進入水上樂園,包括兩個7歲以下的兒童。她拒絕爲兩個孩子提供憑證,並堅持說有身高限制,這是我的預訂中沒有註明的!明明說明免費入場是成人和兒童在房間預訂的,至少12歲以下! 她不想聽,假裝沒有聽到我們,然後開始招待其他客戶!!完全無視我們,甚至沒有檢查我們的預訂確認的細節!她只是在我姐姐打電話向她解釋一切時才屈服直到那時她才給我們水上樂園的通行證,臉上露出了非常不高興的表情! 我認爲我們不會再在這裏預訂了,因爲它讓我們感覺我們不得不乞求免費進入,這應該是酒店的一個很好的姿態!我們故意爲我們的預訂支付了額外的費用,以包括孩子,但當我們辦理入住時,工作人員讓我們感覺自己很討厭! 此外,所顯示的押金費僅爲2,000比索,但在辦理入住時,他們堅稱已經是3,000比索!爲了避免進一步討論,我們只是提供了上述金額。政策及預訂確認詳情應正確對齊,以免客戶困惑!

從我到達的那一刻起,工作人員就提供了卓越的服務,讓我感到歡迎和作爲客人的重視。房間寬敞,乾淨,裝飾精美,配有現代設施。牀非常舒適,確保了一晚安逸的睡眠。我特別讚賞對細節的關注,包括免費洗浴用品和裝有茶點的迷你冰箱。