聖胡安棕櫚康達多飯店 - 希爾頓啟繽精選飯店(Condado Palm Inn San Juan, Tapestry Collection by Hilton)

飯店工作人員的服務非常令人失望，尤其是前台缺乏禮貌。

相信我，這是值得的，我喜歡它，感謝 Isis 在您預訂住宿時的熱情款待 前台要求 Isis 在客房清潔方面她會非常照顧您，而對於金髮的 Carlos 有很多卡洛斯的笑

Excelente trato, quedé encantada, Genesis y Francisco excelentes host, se encargaron de que mi familia y yo tuviéramos una estadía espectacular. Cuartos limpios, bien bonitos y una vista de revista, definitivo volveremos con la familia. Le doy 20/10

飯店離一切都很近，海灘、公園、當地美食、墨西哥玉米餅、義大利菜、冰淇淋、藥局……一切都有！他們有安全的停車場。前台工作人員（阿丹先生）很聰明，非常樂於助人。飯店很乾淨，大部分都很安靜，不過這就是波多黎各。哈哈

我們住在藍塔，享受舒適乾淨的房間，有一個面向海灘的小陽台。然而，有幾個問題影響了我們的住宿。抵達後，他們向我們承諾每天提供兩瓶免費水和一張巧克力棒代金券，但我們在整個住宿期間從未收到過。一個主要問題是泳池毛巾。我們被告知它們在泳池邊備有庫存，但它們一直是空的。多次去前台並被告知毛巾會拿出來後，我們每次都等了 30 分鐘，卻沒有毛巾到達。這迫使我們回到房間時必須使用浴巾，導致我們沒有乾毛巾洗澡。淋浴間的免費盥洗用品（洗髮精、護髮素、沐浴乳）是空的。雖然我們帶了自己的盥洗用品，但我們喜歡希爾頓酒店使用的氣味，並且希望能夠使用它們，但由於缺乏毛巾的客戶服務，我們沒有費心要求他們在我們住宿時補充毛巾。我們第二天晚上發現了兩隻蟑螂，雖然我們也生活在熱帶氣候中，所以很容易遇到蟑螂和蟲子，但考慮到我們的最終住宿價格，在房間裡發現它們仍然令人不安。我們在住宿期間還經歷了誤報火警。我們住在11樓，需要走下11層樓梯，到了前台卻發現他們沒有提供關於警報為何響起的信息，造成了很多混亂。與前台的溝通普遍較差。當我們多次打電話要毛巾但無人接聽時，電話響了10多分鐘才終於接通。即便如此，在承諾會送毛巾後，我們又等了 30 分鐘才到達，並且不得不打電話給前台 3 次才真正到達。回到家後，我們發現帳單上有意外的費用，但沒有任何明細或解釋。當我們打電話給酒店索取收據時，我們被轉到預訂處，等待了 57 分鐘才結束。我們已回電，目前正在等待有人接聽電話。如果您考慮入住這家飯店，請記住，每天需支付45 美元+ 額外5 美元的稅費，雖然有指定停車場，但很難找到，而且停車位很小，不包含在您的住宿費用中。預訂「海灘景觀」房間時請記住，這家旅館並不位於海灘上，而是在一條街之外。有很多建築物擋住了你看海灘的視線。整體而言，這家飯店有潛力提供良好的住宿體驗，但缺乏積極主動的員工、溝通不良以及未兌現的承諾，讓我們的體驗不太愉快。只有家事人員的樂於助人而引人注目。對於我們住宿的總價來說，我們本來可以住在我們的 Airbnb 的 La Casita Negra，這真是太棒了

這家酒店地理位置優越，工作人員很棒。然而，考慮到你得到的只是一張極其不舒服的破舊躺椅和毛巾，進入海灘的 45 美元度假費（無論你是否使用）太高了。該區域正在進行大規模施工，24x7 輪班！噪音永遠不會結束。房間足夠，但熱水不一致，整個單元只有一個垃圾桶，沒有電視遙控器（除非要求），而且氣味很刺鼻。我知道這是一個遭受颶風蹂躪的海濱小鎮，但他們可以做一些簡單的改變，讓事情變得更好。

我們在深夜到達週末度假後在這裡住了兩晚。這是我們旅行開始的好地方。搭乘優步輕鬆前往聖胡安老城探索該地區。海灘距離酒店只有一個街區，飯店提供椅子/毛巾/水。我們還很喜歡游泳池和熱水浴缸。步行距離內有很多餐廳。街對面的沃爾格林（Walgreens）有防曬霜和其他你需要的東西。亞當幫我們辦理了退房手續，非常友善和樂於助人。

我和我的家人一起去那裡，Astrid 和 Genesis 的客戶服務非常好，而且很獨特。 我們晚上到達，阿斯特麗德在那裡，非常歡迎我們。我的卡有一些問題，但她知道如何快速處理這種情況。 我們的住宿很愉快，房間景觀非常好，房間裡有我們需要的一切。請注意，這是您可以喝到的最好的飯店咖啡。飯店位置優越、安全，步行即可到達餐廳和**。 在我們退房時，我們遇到了 Genesis，他也非常友好和友善，總是面帶微笑。我們肯定會回到這裡。