lewansz
2024 年 8 月 24 日
我住過很多酒店,一般都給好評,有什麼問題忍一下就過去了,但這個酒店必須給一條差評,這麼多好評是怎麼來的?
這次入住的房間為111號房,雷點有以下幾條:
1.前台只有兩個馬來人辦入住,英語口語很重,辦入住的時候前台接到其他客人打來的電話,拿起來就直接掛斷,然後和另外一個人聊天,聊了很久才給我們辦入住,這也為後來的問題埋下伏筆。
2.訂的是豪華套房,標準是三個人,但房間裏竟然沒有毛巾,浴巾和臉巾都沒有。
3.想打電話給前台讓送毛巾,但電話根本打不通,必須得跑下樓去找前台。
4.下去找到前台溝通後,結果衹送上來一條毛巾,根本不夠用,結果還得再下樓一趟,和前台説是根本沒有毛巾後,才補齊一整套毛巾。
5.房間陽台外有個泡澡的池子,但和下水道連接的閥門是松的,池子里根本留不住水。
6.吹風機沒辦法吹熱風,衹能吹冷風。
7.和前台問能不能換房間,前台説房間全部訂滿,然後打開攜程一看發現還沒訂滿,她説什麼客人馬上就來,還説了一大堆,反正就是不給換,晚上23:00沿海邊散步還能看到很多房間燈是關的,前台的話術也只有小孩會信了。
8.用酒店電話打馬來國內電話都要收費1.8馬幣。
9.以上訴求和攜程平台聯繫後,攜程官方客服也聯繫不上酒店,我們的訴求既沒有被解決,也沒有得到酒店的道歉,華人朋友之後住這家酒店要小心了,遇到問題都無法被解決。
一個1000一晚的酒店,員工做事散漫,酒店管理不當,房間設備不行,處理態度惡劣,體驗非常拉垮,值得一條差評!!