此行共定三間房,房間實際佈置設施比較老舊,沒有圖片漂亮屬於家庭旅館型。但這不是最糟糕的,最糟糕的是服務態度傲慢,處理問題不近人情。該酒店制定的退房時間異於尋常,必須在上午10點半前離開,我們由於行程耽擱於第二天凌晨12點多才到達酒店,沒能早起,早餐收拾行李後於11點10在前台退房,超時40分鐘被硬性要求收取超時費60英鎊,前台人員對於我們的溝通訴求完全不理睬,全程非常冷漠衹有一句話:這是規定必須付費。作為服務行業把自己當法律法規了嗎?客人為本的服務理念盪然無存。出差旅行國內國外住過所有酒店沒有一家會這麼蠻不講理如此苛刻,服務人員大多頂着一張**臉,愛理不理,衹有早餐廚師一位菲律賓籍女士禮貌親切,服務周到。總之如果不想花錢找罪受的話,強烈建議避雷此酒店,畢竟作為旅遊城市的巴斯有很多酒店可以選擇