格拉納多斯 83 飯店, Preferred Hotels & Resorts 成員的評論

住宿方回覆: 親愛的 Erich，感謝您與我們分享您的體驗。我們的團隊努力確保所有客人都能享受愉快的體驗，我們很高興知道我們滿足了您的期望。 我們希望有機會很快再次歡迎您。主管

住宿方回覆: 您好，感謝您選擇入住Granados 83並分享寶貴意見。我們很高興您能感受到巴塞隆拿獨特的城市魅力。身處市中心歷史建築內，我們通過精心設計的空間佈局，將亞洲藝術藏品與工業風格巧妙融合，始終致力於為賓客打造難忘的居住體驗。部分客房雖採用緊湊型設計，但均配備獨立温控系統與隔音窗户，確保入住舒適度。酒店所在的埃克讚佩區步行即可抵達格拉西亞大道，我們的禮賓團隊隨時為您推薦周邊特色餐廳和出行路線。期待未來能再次為您創造美好回憶。誠摯問候，María Rosa Castillo, General Manager

住宿方回覆: 尊敬的客人，我們很高興收到您對我們住宿的正面評價。您喜歡這裡溫馨的氣味和賓至如歸的舒適感以及我們細心的員工。非常高興您喜歡我們設備齊全的設施，並認為我們的位置非常適合探索高第的建築奇蹟。我們的團隊致力於為您創造難忘的體驗，很高興聽到我們在您入住期間取得了成功。

住宿方回覆: 您好，感謝您入住 Granados 83。我們很高興聽到您對我們酒店的整體設施感到滿意。我們始終致力於為客人提供最好的設施。但是，對於您第一晚的暖氣問題所造成的不便，我們深表歉意。很抱歉因此給您更換了房間，針對您所遇到的不便，我們會在以後更加仔細地檢查，盡力為您提供最好的環境。感謝您對我們接待人員的友善給予正面的評價。我們的團隊始終竭盡全力讓您住得舒適。再次感謝您選擇 Granados 83，我們希望在您下次光臨時為您提供更好的體驗。謹致問候。瑪麗亞·羅莎·卡斯蒂略 (María Rosa Castillo)，總經理

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您抽空與我們分享您的回饋。我們非常遺憾您的住宿體驗在某些方面未能達到您的期望。我們的客房可根據要求配備水壺，我們的團隊成員隨時可以透過我們獨立的氣候控制系統協助調節溫度。我們對我們的客房服務標準和員工對細節的關注感到非常自豪，這讓您擁有特別的體驗。我們希望您能再給我們一次機會，為您提供更滿意的體驗。此致，瑪麗亞·羅莎·卡斯蒂略，總經理

住宿方回覆: 尊敬的 Olesia：感謝您抽出寶貴時間提供回饋。我們非常高興再次歡迎您的光臨，也非常高興您在我們酒店的整體體驗令人滿意。然而，對於停車服務方面出現的任何疑問，我們深感抱歉。我們致力於提供透明的設施信息，包括我們在同一棟樓內設有自己的停車場，以方便客人使用，並提供停車指南。此外，我們理解停車可能並非易事，尤其是在市中心，對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。我們期待您的再次光臨。祝好！總經理 María Rosa Castillo

住宿方回覆: 尊敬的客户，感謝您與我們分享您的住宿體驗。我們很高興您讚賞我們酒店的獨特調性和隸屬的連鎖品牌，以及憑藉入住憑證免費參觀巴塞隆拿的埃及古物博物館這一特別福利。然而，我們很遺憾您在其他方面的體驗並未達到您的期望。我們的客房設計致力於最大化有限的空間，在優化方面花費了大量時間。對於通風問題，我們確實為安全起見限制了某些窗户的打開。但是，如果客人有需求，我們很樂意為您開啟。至於清潔標準，我們的衞生團隊每天早上以及必要時的早晚都會清潔房間，以確保客房的整潔。我們提供的咖啡機和熱水壺服務都應及時滿足客人的需求，對於此次的遺漏，我們深表歉意。至於飲用水的味道問題，我們通常會確保提供的是品質上乘的熱水，我們將立即調查此事以確保服務的質量。最後，我們希望您能夠欣賞到我們為客人提供的亞洲藝術珍藏。Granados 83酒店內不僅有精美的工業建築風格，還收藏了眾多源自印度和柬埔寨的藝術品，這亦是我們品牌獨有的特色。希望未來能再次歡迎您的光臨。祝好，María Rosa Castillo, General Manager

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for taking the time to give your opinion about your stay.It is with great appreciation that we receive feedback from our guests.We understand that you were not fully satisfied with the complimentary coffee capsules and water provided. At Granados 83, we offer a welcome gift of coffee capsules and a bottle of water upon arrival to ensure you can unwind comfortably after your journey. Subsequent to this, we have a variety of beverage options available through our 24-hour room service and minibar for your convenience throughout your stay.We hope you were able to appreciate the unique atmosphere of our hotel, from the Asian art collection to the serene terraces and our central location in the heart of Barcelona's vibrant Eixample district.We hope to have the opportunity to welcome you again soon.Best regards,María Rosa Castillo, General Manager

住宿方回覆: 尊敬的Shawn您好，感謝您選擇入住Granados 83並分享入住體驗。很高興得知您對酒店整體環境感到滿意。我們希望您有機會體驗到酒店內收藏的10-11世紀亞洲藝術珍品，這些柬埔寨雕塑和印度浮雕為空間增添了獨特的文化氛圍。期待您再次光臨探索更多驚喜，誠摯問候，María Rosa Castillo, General Manager

住宿方回覆: Cher hôte,Merci pour ce charmant commentaire.Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service exceptionnel et un environnement impeccable sont reconnus et appréciés par nos hôtes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,María Rosa Castillo, Directrice générale

住宿方回覆: 尊敬的客户，感謝您與我們分享您的體驗。我們很高興您對Granados 83的服務和位置感到滿意，我們位於巴塞隆拿中心的行人街道上，周圍環繞着獨特的商店、餐廳、露天咖啡座以及最佳的夜生活享受，確保了住宿體驗的便利與愉悦。我們期待着再次歡迎您的光臨。最誠摯的問候，María Rosa Castillo, General Manager