酒店取房時間正常3:00
我們一行六人,3:30去到check in,有要求兩床房,及再提了職員我們原本訂也是同一樓層,也要求同一樓層,但並不知原來和原本訂的城堡景有不同,完全看不到城堡及只望對面露台,當時酒店職員也沒告知。只說玩在末有房,如果我們等同層就等多2.5小時,當時我們也接受,但最後竟然,4,5,6每人不同樓層,原定取房時間去到也末清潔好房間,每日清潔時間由8:00-20:00都不定時拍門清潔,水,毛巾也不加,只見得一人清潔一層。
餐飲,原本包早晚餐,第一晚18:00去到話full了,叫我們到地下餐廳,去到又話叫我們問front desk,來回走了3次才詒餐廳close.最後當然無得食。第二晚比第一晚更早去,也full,問等幾耐答唔到。我們唯有又落front desk查詢,夠竟酒店為何沒有足夠空間,又要出這package,一輪理論又叫我們等,最後要企係front desk堅持酒店給確時間,即時安排入座。
入座後才發現,酒店基本只招待,即時付款客人。package包永遠full。
3餐晚餐只能享用一餐。
極為失望对這品牌酒店