是熬夜刷了倆小時點評選的這家店,期望值九分,入住體驗必須給9.5分!原本是衝著評論裏“服務好態度好住酒店像回家的感覺”來選擇的五一旅行住宿之所,結果超出我的理解範圍,從細節講一下感受:
1.前台客服在辦理入住時極其熱情和貼心,直接用站在顧客角度去看問題的方法幫顧客省錢和爭取利益,這是身為一年要旅行四五次的我這麼多年從未遇到過的服務態度。
2.入住前在去往包頭路上由於路太長開車很無聊已經和副駕朋友研究一下午吃的東西,本來已經決定去距離酒店幾公里處的一家蒙餐廳吃烤羊腿,結果在辦理入住的時候前台小姐姐熱心告知酒店一樓有自己的餐廳,入住客人可以享受打折優惠,那確實是怦然心動了一下,但是因為同行一家老小共十人當時並沒有詳細瞭解,房間小憩後下一樓吃飯時才發現餐廳是衹有羊蠍子涮鍋,並沒有其他蒙餐,本着對酒店前期很好的印象決定嘗試一下,味道非常之nice,不愛吃羊肉的我吃這個羊蠍子愣是一點不適都沒有,我們十個人點個大鍋(菜單上寫了大鍋是四到五人餐還是三到五人餐忘記了)加幾個家常炒菜,服務員都温馨提示好幾次如果長者和小孩晚餐不太能吃或者量很小的話,有一箇中鍋就一定夠吃了,我是屬實震驚了,因為菜單上明確寫着那是最多五人的大鍋,我原本要點兩個大鍋就是怕長者小孩吃不了多少才點了一個大鍋,這種細節懂得都懂,太暖心了,最後果然所有人都吃飽吃好。
3.第二天早上的早餐時間,在餐廳吃飯時有服務員姐姐拿着小本本挨個問住客們入住感受如何有沒有不滿意的地方(這個雖然少見但是在高檔一些的酒店和一些新開的酒店我還是遇到過的,也不算新鮮事),輪到我時我隨口説了一句其他都很好,客房雖然沒有很大面積但是空氣也挺通透沒有異味,床也很大很軟很舒服,就是朋友昨天洗澡的時候發現衞生間有些許煙灰,但是也可以理解,畢竟五一期間這麼多人流量,難免打掃出現疏忽也是正常,不是什麼影響人休息的大問題,結果在退房後幾個小時的時候我就接到酒店電話,説收到了我早上的反饋,表示很抱歉很對不起之類的,足足説了兩分鐘,整得我都不好意思了,我一直安慰説沒事,很理解因為假期人多雲雲,可翅膀還是一直道歉,最後還硬要了地址要給我寄點土特產
,這樣的酒店不讚不行哇!