班寧飯店

我爲我和我的妻子訂了一個殘疾人房,麻煩的是殘疾人淋浴不會在一個地方(用於高度控制和方向),所以我們打電話給前台,他們派了一個修理工到我們的房間。 我們已經洗澡了,已經生氣了。 他們確實解決了這個問題。

這幾年來一直是我前往酒店,在訪問我在尤凱帕的家人。在那裏進行了多次愉快的訪問後,我最後一次訪問在各方面都是不能接受的。我必須出訪,以幫助解決家庭健康問題。首先,我通過IHG像正常一樣提前兩週在線預訂了3天的預訂。價格幾乎是一年前的3倍。兩天後,我需要再增加一天。我在IHG網站上交談的那個人說,我無法更改預訂,因爲已經過了“取消日期”超過24小時,如果取消預訂,我將不得不支付整個住宿的費用又做了4天的新的,他說他不能簡單地給我現有的預訂加一天,這還是快兩週了,我問他們怎麼才能解決這個問題...簡單地加一天,電話45分鐘後回覆和他們一起:預訂一天。很好。我到達的那天,我想明確表示,我想在第3天之後不換房間,他們同意了。我與3天中的2天無法使用的鑰匙有一些小問題,但這種情況以前發生過。沒什麼大不了的。他們提供的早餐是4天的笑話。最後一天我終於要拍照了。我知道因爲感冒沒有熱食,但迷你冰箱確實有幾杯酸奶,不可碎的麪包和豆腐卷(不是早餐選擇,但還可以)百吉餅和牛奶。自助餐有幾包燕麥,穀類食品儲備充足,還有綠色的橙子,綠色的香蕉和番茄醬以及熱醬包。果汁和咖啡都備齊了。第三晚後我不得不“退房”時,我到前台去辦了。我們關閉了第一個預訂,他們要求我的信用卡支付最後一天的費用。卡被拒絕,因爲他們有3項酒店未付費用,共計近1600美元(3天應爲750美元),這筆費用已計入我的信用額度。我向工作人員展示了這些費用。“對不起,這超出了我們的控制範圍”他們想再收155美元,再收我3晚的卡,這又佔了1700美元。我不得不用信用卡付款,以便預訂第三晚的房間。一旦決定,我就會受到歡迎。“我希望我能把你關在同一間屋子裏”。10分鐘後,終於發生了。我向IHG公司投訴(一位名叫:(姓名:eMedia Coordinator)在旅行後,關於發生的事情,並希望從無法接受的情況中獲得某種補償。我收到一封回信,表示他們很抱歉,但無能爲力,他們把我轉回酒店管理層。酒店管理層打電話並他們說很抱歉,但這是IHG的問題,因爲他們做了預訂,但這是我們的“下次住宿的標準50美元信用額”。這些都是準確的詞。我給IHG保管員發了電子郵件

這是一個多麼特別的地方,隱藏在山上,被大自然包圍。超級舒適的房間肯定會推薦給情侶和家庭。去它的驅動器也很可愛。

酒店裝修很新，選擇的房型是殘疾人房型一張大床的，衹不過給了一樓最靠邊上的邊門的一間房門外很多遊客會抽煙走這個邊門隔音一般，所以大家開門就能聽得到整體設施非常好洗有兩個噴頭，如圖房間也很大，美中不足空調聲音太響。早餐相對豐富，比快捷酒店要好很多。