我對這家酒店有2個不滿。
1. 入住的第二天和酒店前台説請在房間多放1瓶水,當時前台的一位胖胖的女士答應了,然後當晚我回到房間,發現並沒有多放1瓶水。於是第三天早上我又去前台詢問。還是那位胖胖的女士接待的我。我和她説明瞭客房服務員沒多放1瓶水的事,質疑她有沒有備註。她居然和我説多放1瓶水是要多收錢的!這什麼意思???要多收錢,我當時問你,你可以直接和我説明。但是!當時她並沒有説收費的事衹是直接答應我説可以多放。我又不是付不了1瓶水的錢!你們自己的客房服務沒有做好,客人來質詢,你們就狡辯?搞到好像我多貪小便宜似的!爭論了半天,她又變卦説不用多收錢給我多放1瓶水。在那一瞬間我真的非常憋屈!因為這是一家4星酒店,我住過所有的四星五星酒店,如果水不夠喝都是可以免費多要的!誰知道這家四星這樣呢?你要收費就應該第一時間告知客人!而不是答應了客人又不做!被懷疑佔便宜的感覺很不好!!!
2.事實上這是我第二次入住該酒店,這兩次不好的體驗感都來自於酒店前台。他們的前台好幾個英語不好不流利理解不了客人意思的女士和男士。我試過好幾次雞和鴨講,他們根本無法理解客人的意思,更不要説滿足客人的需求了!