nocanpot
2024 年 8 月 18 日
雖然住宿價格合理,但糟糕的服務和清潔問題毀了我們的住宿體驗,讓我們深感失望。
我們建議您在預訂一家很快就消除或歪曲疑慮的飯店時務必謹慎。對於類似的價格,我建議考慮附近的替代品。
值得注意的是,我們對旅行者的要求並不高。我們知道經濟型酒店有一定的局限性,我們通常很有耐心並願意解決大多數問題。然而,大多數合理的請求通常可以透過適當的溝通和努力來解決。
我們的經驗:
我們提前打電話通知酒店我們遲到了,他們向我們保證這不會有問題。然而,當我們到達時,他們無法透過電話向我們提供酒店地址,導致我們很難找到這個地方。辦理入住手續時,我們驚訝地發現遲到需支付 400 泰銖的附加費,這一點之前沒有提到過。
那天晚上,我們注意到床墊上有一大片黃色污漬。由於時間比較晚,我們等到隔天早上才向前台反映。
第二天,我們要求打掃我們的房間。當我們回來時,我們發現床上仍然有相同的污跡斑斑的床單。前台解釋說他們沒有換床單,只是整理了床,因為他們認為我們把茶灑在上面了(污漬)。
第二天,中午左右離開後,我們與前台確認我們需要打掃房間。然而,當我們在午夜左右返回時,我們發現房間沒有被動過。我與前台工作人員交談,雖然他們沒有提供疏忽的原因,但我要求第二天打掃房間。
儘管下午 1:00 左右離開房間並在 7-8 小時後返回,房間仍然沒有打掃乾淨。考慮到前一天出現問題後我特意要求打掃房間,這尤其令人沮喪。
此外,房間還有其他幾個問題:到處都是小螞蟻,保險箱不起作用,特大號床實際上是兩張床拼在一起的,晚上容易滑開,浴室沒有空調。
雖然這對我們來說不是問題,但值得注意的是沒有電梯。如果您和我們一樣住在四樓,這可能會有所不同,尤其是考慮到炎熱的天氣。
這家旅館被描述為早餐屋,週六和週日不提供早餐,有一次,因為廚師生病了,根本不提供早餐。
當我聯絡客服時,飯店的回覆是:
「……房間裡一切都很好,沒有髒床單。當您要求乾淨的床單時,飯店工作人員會立即提供您喜歡的另一張床單。
這種說法絕對是錯誤的。房間才整理好,床單是我第二次投訴後才換的。
此外,儘管我堅持並且工作人員有足夠的時間來解決這個問題,但在接下來的兩天裡房間仍然沒有打掃。
原文翻譯由Google提供