Cammy_happy
2023 年 12 月 28 日
我購買了2晚住宿,第一日,晚上11點入住後,發現很多螞蟻、昆蟲服務,分別佈滿在桌子、廁所、床頭、及被單。向酒店人員要求更換房間,但被拒絕。酒店人員表示酒店的地理位置有昆蟲,是屬正常狀況,所以不給予更換房間。我入住過很多酒店,此間酒店的衛生狀況是最為差劣的,我十分不滿酒店的衛生情況及人員的服務質素,令我入住了不足1小時,就立即退房,並且漏夜購買另一間酒店入住。
而且事後,經Trip.com 客服向酒店申請退還第二晚房費,亦遭到拒絕。最後幸好Trip.com的人員處理得很好,向我補償第二晚的房費。但該酒店完全沒有作出任何補償行動,並沒有認為該事件有問題。我還在考慮如何投訴該酒店。
❗️❗️❗️我強烈建議大家不要入住該酒店,否則一定會後悔。