旺沙馬貝諾瓦飯店(The Wangsa Benoa)

我們住了三天，清潔很好，房間很大，設施齊全，飯店會租給你自行車，叫你出租車，游泳池很大。沒有發現缺點。

優質的服務，舒適的房間和非常安靜的環境，物有所值

住在兩臥室別墅泳池。別墅為大型開放式，樓下起居區設有 1 張加大雙人床，樓上設有 1 張加大雙人床（樓梯不適合兒童），無隱私。私人游泳池很漂亮而且很大，但是進出非常困難——沒有鐵軌和很大的台階。 1 個廁所和 1 個室外淋浴 - 非常開放（我們的鄰居確實可以看到淋浴區）。戶外廚房沒有火柴來點燃電爐、1 個煎鍋、沒有碗、茶匙或茶巾。不得不要兩次衛生紙——他們在別墅裡留下了一小卷。不提供早餐。我在抵達前詢問過早餐，並被告知可以安排，但抵達後卻被告知不提供。附近的小商店可以買一些雜貨。接待處並非如網站上所述 24 小時開放，不提供接送服務。樓上的空調有問題－滴水和冒煙。我們要求對其進行檢查。別墅停電一晚——沒有信號，我們無法找人修理——這是電氣短路。炎熱的夜晚，沒有空調/冰箱解凍，我們的食物變質了，解凍後地板上到處都是水。我給酒店發了電子郵件，並打電話嘗試聯繫，但沒有成功，直到我們找到一名工作人員（園丁），他在早上 7 點打電話給維修人員。我從辦公室回覆的電子郵件說抱歉，但我們現在已經解決了問題。酒店沒有與我們進一步聯繫，也沒有提出賠償我們的食物損失。我使用醫療設備來睡眠，沒有電力就無法使用它。退房時，我們沒有幫我們搬運行李——前一天我已經通知辦公室我們要在早上 7.30-8 點離開；我早上 7 點從辦公室拿了押金並交還了鑰匙。當地人說，旺沙現在看起來很舊了，維護得不好。我去過巴厘島13 次，我很喜歡貝諾瓦地區，這是我住過的最差的別墅/酒店，我沒想到我支付的價格會有5 甚至4 星級的設施，但我期望的是網站上廣告的內容，提供的其他網站。我知道新冠疫情產生了影響，但在廣告和與客人溝通時要誠實，並在出現問題時進行跟進。幸運的是，這次經歷並沒有影響我對峇裡島的看法，我會回去——只是不去旺薩