Это определено не 5 звезд. Хорошие 3 звезды. Отель видел лучше времена. Со времени открытия не проводился ремонт. Прекрасная локация и задумка отеля, но состояние номеров и территории оставляет желать лучшего. Персонал никто не обучает, уровень сервиса даже близко не соответствует 5 звездам. Персонал готов к работе, но не знают что желать. Работают по принципу «и так сойдет». Нет стандартов работы, нет хорошего менеджера.
Отель ориентирован на местных, а требования к уровню сервиса у них не очень высокие. Пока это отель 3 звезды.