Es gibt einiges was sehr eindrucksvoll ist am Terrassenhof, und zwar die Lage und das Restaurant. Sensationell. Es gibt kaum einen schöneren Blick auf den Tegernsee. Weiterhin ist das Frühstück im Restaurant sehr gut, die Abendkarte leider sehr übersichtlich, aber die Gerichte sind lecker gekocht. Alles andere kann man durchaus kritisch sehen. Insbesondere fällt der enorme Investitionsstau im Haus auf. Der Wellnessbereich ist renoviert, allerdings gibt es hier offenbar technische Probleme, was z. B. die Temperatur in den Saunen anbelangt oder die Funktionsbereitschaft selbiger (zum Teil Ausfall). Sehr unterschiedlich fällt auf die Servicebereitschaft der Mitarbeiter aus, Leider trägt niemand ein Namensschild, so dass man nicht weiß, mit wem und in welcher Funktion man es zu tun hat. Unser Zimmer (133) war eine Deluxe Junior-Suite - und wir hatten hohe Erwartungen, die leider nicht getroffen wurden. Das Badezimmer ist nicht renoviert, hat lediglich eine Badewanne, die mit einer kleinen Duschabtrennung versehen ist, was dazu führt, dass das Badezimmer nach dem Duschen unter Wasser steht. Die zur Verfügung gestellten Kosmetikprodukte lassen leider auch jede Exklusivität vermissen. Es gibt keine Kaffee- bzw, Teezubereitungsmöglichkeit, kein Telefon, keinen Safe im Zimmer. Das Sofa ist sehr klein, ein Sessel. Aber der Blick auf den Tegernsee: unübertroffen. Das ist auch das, was hier als „Deluxe“ bezeichnet wird. Das sollte man wissen, wenn man diese Kategorie bucht. Es gibt hier bei Tripadvisor entsprechende Bewertungen, die ähnliches aussagen. Ich habe während unseres Aufenthalts meine Enttäsuchung der Hotelleitung gegenüber zum Ausdruck gebracht und man war sehr um Schadensbegrenzung bemüht und entließ uns aus unserem Beherbungsvertrag, so dass wir vorzeitig abreisen konnten. Wie so oft, spielen Erwartungen eine große Rolle. Allen, die sich hier auf TripAdvisor darüber beklagen, dass das Hotel keine 4 Sterne habe, empfehle ich die Lektüre der Dehoga-Kriterien zur Vergabe von Sternen. Sehr interessant.
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