12月2日下午5點半左右,當我拿著Trip.com發來的預訂確認信息去辦理入住時,卻被告知沒有預訂(當時只有一名男工作人員)。儘管我向他們出示了已付款的預訂確認書來證明事實並非如此,但他們堅持說沒有預訂。我想這不可能,但又懷疑是不是Trip.com和飯店之間有什麼誤會,所以只好再付費入住(因為顯然還有一間空房)。有人告訴我這次不接受刷卡,所以我用現金支付了 90 美元,但他們一直告訴我,如果我用現金支付,他們無法提供收據。之後我聯繫了攜程客服,要求取消訂單並說明原因(雖然他們說會在4小時內回复),但最終他們只是不斷檢查,直到12月5日才回复我取消失敗。截至 12 月 7 日,客戶支援(不是聊天,而是真人)正在與當地公司進行談判。飯店開玩笑地說,你需要一張收據才能取消。我懷疑他認為他可以欺騙他們,因為他們是一個女人和一個孩子。我相信Trip.com會採取適當的措施來防止這種情況再次發生,但如果您打算住在這裡,請務必小心。
原文翻譯由Google提供