阿斯塔納麗笙飯店(Radisson Hotel, Astana)

Overall I had a disappointing experience, especially at this price level. The staff at the desk that I met were very helpful and it worth pointing that out, they were great and helped me with some important logistic stuff. The problems with the hotel though are many 1) breakfast very ‘flat’ ie food not feel fresh and coffee super bland, 2) room keys have problems - one has to try a number of times to open and sometimes need to get technician from downstairs to help, 3) pool and gym is a private gym next door - facilities are very good but a bit of a walk and does not have intimacy of hotel - so pros and cons there 4) small thing, the security guy at the door looks downright unfriendly and not help in the least bit with luggage. Overall the place feels like it has aged, it not invested in and not managed so well, but good individual staff. For this price , there are much better options.

la chambreétzit glaciale à l'arrivée et a plusieurs heures à se récauffer. La réception prétendait que l'hotel était complet et je n'ai pas pu changer de chambre. Pourtant la salle de petit déjeuner était vide. La salle de gym et la piscine sont dans une salle de sport publique

Завышенная цена - комната не соответствует рейтингу 5 звезд, стоимость для гражданина Казахстана оказалась выше, чем для граждан России, хотя бронь делали одновременно, причину этого на ресепшен объяснить не смогли

The reception and room service staff provided the excellent service. Hotel was extremely comfortable, hygiene and clean. They provided us with early check in and late check out. Rooms were clean Every time we go outside.

Артефакт ушедшей эпохи Рэдиссон... В номерах полудохлые замки, в коридорах хлам от гостей, который не убирается. Статус в программе лояльности не даёт ничего, его просто не замечают. Администрация фитнес центра, похоже, в детстве увлекалась квестами, или это воспоминания об эпохе советской торговли, как иначе можно объяснить, что для того, чтобы посетить фитнес, недостаточно его просто посетить. Нужно сначала пойти на ресепшен, получить ваучер, потом долго идти мрачными переходами через умершую торговую галерею, прийти к вахтёру и получить три карточки, потом карточки у кастелянши поменять на халат, тапочки и шапочку, потом пройти всё в обратном порядке. Как такая дичь вообще в голову пришла? Ну и "вишенкой на торте" - ржавые облезлые шпили...

Room is spacious, nice and clean. Location is pretty good with a supermarket and park nearby - can be reached within 10 minutes by walking. Staff are generally polite and friendly. Looking forward to staying here again the next time I visit Astana.