箱根風雅飯店(Hakone Fuga (Adult Only))

露天風呂付の客室に宿泊しました。保養所を改築した施設らしいので豪華さはありませんが、部屋は、ひとりで泊まるには十分な広さです。ネット環境も箱根にしては不便なく、ワーケ―ションには適しているのではないでしょうか。食事は、あまり覚えていないので、可もなく不可もなくという感じです。美食を求める方は、箱根にはクオリティの高い料理を提供するオーベルジュが数件あるので、そちらをおすすめします。落ち着いた静かな宿なので、ゆっくりすることができ、コスパは悪くないと感じました。

Disappointed. 2nd visit to Hakone Fuga. Not the same anymore. Where should I even begin. Check-in Process was a disaster. No one noticed that we had arrived nor assisted to carry our luggages from our car. What a huge difference from our first visit to Hakone Fuga. Hotel staff were more focused on domestic tourists than foreign tourist visiting. Despite arriving before 2 couples (domestic tourists), they were allowed to sit at the bar counter and were served more professionally than the front desk staff that served us who did not seem very clear in the check-in process. Furthermore, they placed us at the 2nd level and the staff didn't go the extra mile to carry all our luggages up, and we had to carry some of it ourselves. No suggestions from staff to assist us to carry it down upon check-out, we had to do it ourselves too. No introduction to the room because I mentioned we visited before once, but the room type was different from our initial stay. He carried one of our luggages up, and walked us to our room, and left. Very poor hospitality compared to our first visit The only saving grace was their dinner/breakfast staff at the restaurant as the service there felt genuine and sincere. Fusion food for the dinner course lacked the authentic Japanese experience we were looking for. If you expect to charge your guest almost 99,000 yen per night, please be prepared to UP your service and standards as they have completely fell short from our first visit to Hakone Fuga. We will definitely not return again because the entire experience felt like we were "ghosted" by the hotel staff. If I have to rate the first visit to the second visit, it was 9/10 to 1/10 (service staff efforts dinner/breakfast). Also, if you are going to practice double standards (Japanese Customers vs Foreign Tourist), please do us a favor, don't advertise your ryokan/hotel to international tourists. You completely let us down, Hakone Fuga. We wasted our 99,000 yen on your hotel for 1 night. Other ryokans charged us lower and the service was impeccable. You need to, seriously, REFLECT

あのすすき草原へ歩いて出掛けられる仙石高原、別荘・保養所が多い中、数が少ない立地の宿。接客には好感を持った。（施設・室内における英語表記はとぼしいものの）外国人旅行者（非日本語 話者）への受付・レストランでの接遇をしているスタッフがいらっしゃった。 保養所をリノベートした宿のように思われる。エクステリアやインテリアの部材はパーツとして見れば趣向を凝らしているように思われる。それでも、全体としての空間プロデュースやオペレーションの在り方について抱く印象は、人によって違ってくるかもしれない。 宿泊・食事のお値段が張るにもかかわらず、それに見合った価値や期待を超えるようなことの提供を受けたようには、今回の私の場合、思えなかった（このことを、総合評価で私は表現しています。） 客室は小ぶり（子連れ向きの宿ではないと思う）。そんな中で、備え付けのBOSE Bluetoothスピーカーは、缶ビールサイズであるにもかかわらず部屋の中をいい音で満たしてくれた。そんなところでしっぽり、のんびりするのには、いいのかも。 宿の周囲では、街灯・照明をどうにも目に入ってくるけれども、この立地にあってこその夜空がある気がする。満天の星を満喫させてくれる空間を、この宿はしつらえてくれないかしら。