Mediterrane飯店由Castelo Itaipava運營(Mediterrane Hotel by Castelo Itaipava)

Poucos atendentes para o café da manhã, 1 repositor não consegue atender a reposição

Apesar de ter reservado um quarto duplo superior fui alocada num quarto triplo, como estava hospedada sozinha isto não fez muita diferença pra mim. No entanto, no segundo dia de hospedagem foi informado um problema no ar condicionado do meu quarto, fato que não havia observado nos dois dias de hospedagem, e que eu teria que mudar de quarto. Fiz a mudança de boa, mas fui realocada para o único quarto localizado no último andar do hotel que é a área de lazer do hotel. O quarto não tinha identificação na porta e a numeração na chave estava escrita à mão. O quarto além de não ter o padrão dos outros, qdo estava no banho a água quente deixava de cair por um tempo e depois voltava (ainda bem que era a água quente). Devido a circulação de ar no andar a porta do quarto ficava batendo, teve que calçar com um pedacinho de borracha. Apesar do ocorrido, continuo considerando um bom hotel e voltarei outras vezes.

O hotel ostenta uma nota 8,2 (Muito bom), na plataforma, o que está longe de ser realidade. Nosso quarto era no quinto andar, e aparentemente o lugar estava com um problema de esgoto, todo o andar fedia muito. Chegamos até a ver funcionários jogando bom ar no corredor, o que não ajudava. O café da manhã é outro ponto bem fraco, com itens sem reposição, frios e opções que não atendem a todos. Já a recepção para check in o check out conta com funcionários educados e simpáticos, mas o atendimento é bem devagar e sem atenção aos pedidos solicitados na reserva, como as camas separadas. Não me hospedaria novamente e não recomendo.

Um afronto ter que pagar R$ 120 pelo estacionamento, que na hora da reserva constava como disponível. Me senti roubada ao ser cobrada para utilizar o micro-ondas. Café da manhã de péssima qualidade! Não há flexibilidade para nada! Os colaboradores não fazem questão de facilitar a estadia dos hóspedes. Nunca ouvi tanto "não"! Me senti em um verdadeiro quartel! Decepcionada demais, pois já havia estado no hotel em 2017, e foi tudo perfeito!

O hotel tem ótimas instalações e os quartos são bastante confortáveis. Tudo novo e bem conservado. A recepção no check in foi muito boa e estava tudo conforme a reserva. O único ponto a ser melhorado é quanto a reposição dos produtos no café da manhã. Tinha uma boa variedade de opções de produtos no café mas algumas frutas tinham pouca reposição.

ACHEI QUE O HOTEL CUMPRIU O QUE DIZ, FOMOS TODO TEMPO BEM ATENDIDOS, TER RESTAURANTE NO LOCAL COM PREÇOS ACESSÍVEIS É UM FACILITADOR E CAFÉ DA MANHA COM TUDO QUE PODEMOS ESPERAR PELA MANHÃ. NÃO TIVE NENHUMA ESPERIÊNCIA RUIM A RELATAR, SOMENTE BOA.

A localização do hotel é excelente. A área de lazer é perfeita, embora a piscina tenha apresentado problemas com a água, que parecia conter óleo. Nesse caso, uma manutenção mais rigorosa poderia ser necessária para garantir a qualidade da água. Além disso, a área de jogos, embora agradável, carece de manutenção, com brinquedos que precisam ser substituídos, como a mesa de ping-pong empenada. Os recepcionistas em geral foram atenciosos e prestativos, com exceção da recepcionista Ana Maria, que se mostrou impaciente, mal educada e despreparada. O ponto mais crítico desta estadia foi, sem dúvida, a segurança. O acesso ao estacionamento que leva aos elevadores e quartos não tinha nenhum tipo de controle, o que permitiu que eu entrasse e saísse do hotel sem identificação várias vezes. A entrada não autorizada de pessoas nos quartos foi um contratempo sério. Deixamos objetos de valor fora do cofre por um curto período de tempo, e um funcionário terceirizado entrou no quarto sem permissão, causando desconforto e insegurança. Apesar de termos relatado esse incidente ao suposto sub-gerente, Senhor Uelisson, recebemos apenas um pedido de desculpas, o que foi insuficiente para aliviar a nossa preocupação. No geral, a estadia no Mediterrane Hotel ficou aquém das expectativas, especialmente devido às questões de segurança. Há um impasse com a terceirizada do frigobar que precisa ser revisto com urgência para garantir a privacidade e segurança dos hóspedes.

Hotel turístico sem charme caso sua expectativa seja algo mais intimista. Acredito que isso é um perfil da cidade tambem. Hotel bastante limpo e com equipe muito educada e atendimento excelente. O grande problema é o ar condicionado que precisa de manutenção, aparelho muito barulhento e com a caixa de maquina colada na parede, isso causou uma vibração terrivel, inclusive da maquina dos quartos ao lado. Nao foi uma noite silenciosa.

Boa . Mas o hotel não funciona o telefone do restaurante . Vc não consegue pedir um lanche pelo telefone tem q descer 5 andares pra pedir e depois descer pra pegar de novo . O hotel tinha estrutura para mais qualidade na minha opinião Um hotel até bonito .